（4）谈判者角色。当管理者为了自己组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，他们是在扮演谈判者的角色。

　　技术技能是指管理者完成自己管理范围内的工作所需的专业领域内的知识、技术和方法的能力。技术技能要求管理者熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者营销等。不同层次的管理者，对于专业技能要求的程度是不同的。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理员工在工作中遇到的问题。

　　人际技能是指管理者处理人事关系的技能。管理者在管理活动中经常要与组织内外的各种人员接触，对内须处理好与同事、下属的关系，对外须与组织有关的人员沟通联系，此时，人际技能显得尤为重要。这种技能包括理解、激励他人的能力，与人沟通的能力，善于团结他人的能力等。具有良际技能的管理者能够使员工对企业充满热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。

　　领导要能把人身上最好的东西发现出来。你要找这个人的优点，找到这个人自己都不知道的优点，这是你的厉害之处。

　　概念技能是指管理者洞察、辨清组织与要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。这种技能包括对负责和管理问题的观察、分析能力，对全局性、战略性问题的决断力等。管理层次越高，概念技能显得越重要。

　　以上三种基本技能都是管理者所必须具备的，如果缺少任何一种，都可能导致管理工作的失败。不同层次的管理者对这三种技能的要求是不同的。对于高层管理者，最重要的是概念技能，基层管理者最接近现场，专业技能格外重要。由于管理者的工作对象是人，因此人际技能对各个层次的管理者来说都是重要的。

　　一个组织管理的好坏，组织的文化建设，组织的形象树立，很大程度上取决于管理者的管理水平，而管理者的水平又是由管理者的素质决定的。因此，管理者的素质直接影响到组织的管理水平，影响到一个群体的利益。那么具备什么样素质的管理者是合格的管理者呢？

　　这里的素质主要指的是管理者的思想水平，即坚定性、性，事业心，责任感，思想境界与品德情操，科学的世界观和方等。

　　良好的心理素质包括意志坚强、不，胸怀宽广，自信、开朗、乐观等。一个好的管理者，应该具备良好的合作；卓越的组织才能；果断的决策能力；高度的责任心；的品德；精于授权；既原则，又勇于开拓创新。

　　专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分，尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者，才能在管理过程中有的放矢，灵活机动，遵循事物发展规律，按客观规律办事，避免官僚主义。

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