成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是各种身材、各种模样、各种肤色和不同性别的人，他们在各类组织中履行自己的职责。就拿艾琳·克劳斯教士来说，这位66岁上了年纪的修女，经营着美国最大的私营非营利性连锁医院系统，她并不具有那种一般人所想象的很大的管理者的固有形象，但她的确是一位强有力的管理者。她获得过工商管理硕士学位，担任着妇女慈善全国保健系统的总经理，管理着36家急救医院和19家保健诊所。她的组织年营业收入超过30亿美元。更令人印象深刻的是，在大多数医院（营利和非营利的）都亏损的情况下，她的医院系统却是盈利的，其病床利用率远远高出行业的平均水平。在1990年财政年度，她的医院系统实现了19亿美元的盈余。

　　生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此对生产过程的管理存在二重性：与生产力相联系的自然属性，与生产关系相联系的社会属性。

　　管理具有自然属性和社会属性。管理的自然属性， 即共同属性，是由生产力的发展引起和决定的，反映生产力属性的管理，是共同劳动、分工协作需要的管理，它反映了社会化大生产过程中协作劳动本身的要求。管理的社会属性是指受一定生产关系影响和制约的，反映生产关系的管理，是和调整生产资料占有阶级经济利益需要的管理。它反映了一定社会形态中生产资料占有者的意志，是为一定的经济基础服务的，受一定的和生产关系的影响和制约。学习和掌握管理的二重性，有利于深入认识管理的性质，借鉴国外先进的管理思想和方法，并结合实际，因地制宜地学习和应用。

　　管理的二重性是马克思在《资本论》中首先提出来的，体现了马克思主义关于管理问题的基本观点。马克思指出：“凡是直接生产过程具有社会结合过程中的形态，而不是表现为生产者的孤立劳动的地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动。”与此同时，马克思还进一步分析说：“如果说资本主义的管理就其内容来说是二重的——因为它所管理的生产过程本身具有二重性，一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程。”

　　艺术性就是强调管理的实践性，在实践中发挥管理人员的创造性，并因地制宜地采取措施，为有效地进行管理创造条件。没有实践，也就无所谓艺术。

　　管理的科学性和艺术性是相辅相成的，对管理中可预测、可衡量的内容，可用科学的方法去测量；而对管理中某些只能的问题，某些内在特性的反映，则无法用理论分析或逻辑推理来估计，但可通过管理艺术来评估。最富有成效的管理艺术来源于对它所依据的管理原理的理解和丰富的实践经验。

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