《普通高等教育“十二五”规划教材·经管专业：管理学原理与实务》是根据“项目导向，任务驱动”的能力本位的教学需要进行编写的，旨在工学结合、能力培养。《普通高等教育“十二五”规划教材·经管专业：管理学原理与实务》共分为13个项目，分别介绍了管理与管理学、管理思想的形成与发展、管理与管理、科学决策、计划职能与战略管理、组织职能、人力资源管理、领导方法与艺术、激励、沟通、控制、创新及管理发展的新趋势。本书既可作为高等学校管理类专业学生的专业基础课教材，也可用做从事管理工作人员自学的参考与学习用书。

　　管理学原理与实务 项目一 管理与管理学管理活动作为人类最重要的一项活动，广泛地存在于社会各领域中，任何组织都离不开管理，大至国家、军队，小至企业、医院、学校等。凡是一个由两人以上组成的，有一定活动目的的集体都离不开管理。管理是一切有组织的活动中必不可少的组成部分。管理作为一个专门的职业，有其系统性，其职能包括计划、组织、领导、控制和创新。

　　传统电信经济学的规模经济和范围经济优势在电信行业中仍然发挥着重要作用。中国移动有几十万个基站，具有运营商中最广泛的实体渠道资源，具有全世界最大的移动通信用户群，使得中国移动通过规模经济获取了丰厚的利润。同时，通过巨大的移动通信网络优势，发挥范围经济效用，增加相关产品的供给。运营商除提供基础语音服务外，还提供更多的诸如彩信、彩铃、手机钱包、手机报等业务。电信运营商有别于传统制造企业中的范围经济，由于电信服务产品的零成本复制性、低可变成本、低固定成本等要素，使得范围经济的优势进一步凸现。此外，范围经济的效应促使了企业组织边界的扩展，为进一步降低交易成本，促使企业向纵向一体化迈进，中国移动开始涉足移动互联网，大力发展以号码为纽带的飞信、邮箱等互联网业务，正是有助于在电信变革之时，三网融合之际进一步巩固自身的竞争优势。发挥范围经济效果，通过协同效应降低企业成本，创造更多企业价值。这是创新管理模式的基本点。

　　低成本高效运营模式的另一个重要管理特征是价值链高效运转，实现企业不能提供的产品质量、价格和易购性。中国移动价值链在供应商管理、网络建设、网络运营管理、渠道管理、客户服务等方面应该实现紧密合作，以信息化平台为手段，通过集中化、标准化实现价值链之间无缝隙连接，并通过战略管理及绩效考核工具实现不同内部之间的合作，进而通过价值链优化实现中国移动低成本高效运营。这是高效运营模式的管理依托点。

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