（2）领导者角色。由于管理者是一个企业的正式领导，要对该组织的工作负责，在这一点上就构成了领导者的角色。管理者通常负责雇佣和培训职员，负责对员工进行激励或者引导，以某种方式使他们的个人需求与组织目的达到和谐。在领导者的角色里，我们能最清楚地看到管理者的影响。正式的赋予了管理者强大的潜在影响力。

　　（3）联络者角色。这指的是经理同他所领导的组织以外的无数个人或团体维持关系的重要网络。通过对每种管理工作的研究发现，管理者花在同事和单位之外的其他人身上的时间与花在自己下属身上的时间一样多。这样的联络通常都是通过参加外部的各种会议，参加各种公共活动和社会事业来实现的。实际上，联络者角色是专门用于建立管理者自己的外部信息系统的——它正式的、私人的，但却是有效的。

　　（1）者角色。作为者，管理者为了得到信息而不断审视自己所处的，他们询问联系人和下属，通过各种内部事务、外部事情和分析报告等主动收集信息。担任者角色的管理者所收集的信息很多都是口头形式的，通常是传闻和。当然也有一些董事会的意见或者是社会机构的等。

　　（2）信息者角色。组织内部可能会需要这些通过管理者的外部个人联系收集到的信息。管理者必须分享并分配信息，要把外部信息传递到企业内部，把内部信息传给更多的人知道。当下属彼此之间缺乏便利联系时，管理者有时会分别向他们传递信息。

　　（3）发言人角色。这个角色是面向组织的外部的，管理者把一些信息发送给组织之外的人，而且经理作为组织的权威，要求对递关于本组织的计划、政策和信息，使得那些对企业有重大影响的人能够了解企业的经营状况。例如，首席执行官可能要花大量时间与有影响力的人周旋，要就财务状况向董事会和股东报告，还要履行组织的社会责任等。

　　（1）企业家角色。这指的是经理在其职权范围之内充当本组织变革的发起者和设计者。管理者必须努力组织资源去适应周围的变化，要善于寻找和发现新的机会。而作为创业者，当出现一个好主意时，总裁要么决定一个开发项目，直接监督项目的进展，要么就把它委派给一个雇员。这就是开始决策的阶段。

　　（2）混乱驾驭者角色。这是指当组织面临重大的、意外的时，管理者负责采取补救行动，制订战略，检查陷入混乱和危机的事件。管理者必须能应付组织面临的重大事件或未曾预料到的例外事件。

　　（3）资源分配者角色。管理者负责合理分配组织的各种资源。管理者还负责设计组织的结构，即决定分工和协调工作的正式关系的模式，分配下属的工作。

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