这一次家乐福在中国所面对的抵制危机来得很突然。危机发生以前，家乐福在中国发展势头可谓极好：单在2007就开了20多家分店，每天光顾的顾客达到200万。
然而，奥运圣火在巴黎传递受阻后，有传言称家乐福的大股东易威登捐资，传闻一出，群情汹涌，家乐福随即被卷入抵制流潮之中。
站在家乐福角度上来说，这一次有点成为‘’的意味。无论是问题，还是奥运圣火问题，法国现在是最惹中国人讨厌的国家，情绪总要找一个宣泄点，很不幸，这个对象不是达能，不是皮尔卡丹，而选择了家乐福。
对于此次危机，家乐福要解决问题平息风波，处理起来常困难的。但危机本身也是一种博弈的较量。从商业角度和市场营销方面来说，这次虽然是一个“烦”，不过家乐福从根本上来说是一个跨国大企业，并不是实体，抵制运动总是会过去的，如果家乐福此次措施得当，趁此机会展示自己的中国本土化，以吸引更多的消费群体，未必不能成为一个机遇。身处抵制浪潮中的家乐福在这场公关博弈中打了一场漂亮的攻守战。
第一阶段 反应迟操作欠火候 姿态傲慢错失良机 4月7日，奥运火炬在法国传递期间遭到干扰激怒了众多中国人。于是，在中国遍及30多个城市、2007年销售额接近 300亿人民币的法国家乐福超市成了国人的靶子。4月10日，一名叫水婴的网友在论坛里发出了抵制法国货，从家乐福开始的帖子，点燃了抵制家乐福的第一把火。4月11日，有网友开始在网上发出动员令：5月1日地区抵制家乐福一天。这个动员令引发了众多网民的共鸣，该帖内容被转发至各大论坛社区，并开始出现其它地区的仿效帖：5月8日-24日，正好是奥运会前的3个月，所有人都不要去家乐福购物，理由是家乐福的大股东捐巨资给，支持‘’……请转发。之后的十几天，在QQ群、MSN、天涯、猫扑等论坛持续。一股强大的抵制家乐福的怒潮势不可挡。 #p#分页标题#e#
家乐福中国则显得猝不及防，事件的迅速扩散显然不在他们预料之内。反应迟钝的家乐福中国区第一份声明直到4月16号才在网站上登出。如此迟钝的反应速度显然不符合危机管理的Fast原则。一开始就了主动权的家乐福，只能被动防守。而这时他们习惯性地做了两件事情：
1.：4月16日家乐福中国发出第一份声明，宣示自己爱中国的立场和支持奥运的态度。
2.寻找外援：开始在中国商务部和法国之间进行商业外交，寻求来自的支持，并使国总统萨科奇站出来道歉。家乐福方面没有在第一时间尽力去控制局面，任由负面信息广泛，一开始就失去了主动。这也许是家乐福低估了中国网民的力量，忽视了互联网和手机短信等新在信息中的巨大威力。跨国企业严格的新闻发言管理制度，也使与家乐福发言人很难第一时间直接沟通，这也加剧了抵制的升级。而正是这种傲慢和迟钝的处理方式，让家乐福错过了最好的缓解危机的时机。