5.财务危机 企业投资决策的失误、资金周转不灵、股票市场的波动、贷款利率和汇率的调整等因素使企业暂时资金出现断流,使企业难以正常运转,严重的最终造成企业瘫痪。
6.法律危机 指企业高层领导法律意识淡薄,在企业的生产经营中涉嫌偷税漏税、以权谋私、违法犯法等,事件后,企业陷入危机之中。
7.人才危机 人才频繁流失所造成的危机。尤其是企业核心员工离职,其岗位没有合适的替代人选,给企业带来严重的危机。
8.媒介危机 真实性是新闻报道的基本原则,但是由于客观事物和的复杂性和多变性,以及报员观察问题的立场角度有所不同,的报道出现失误是常有的现象。一种是媒介对企业的报道不全面或失实。不了解事实,报道不能客观地反映事实,引起的企业危机。二是曲解事实。由于新科技的引入,还是按照原有的观念、态度分析和看待事件而引起企业的危机。三是报道失误。人为的使受而报道失误引起企业的危机。
企业危机管理是一个系统工程,需要一个统筹的安排。企业危机虽然有诸多的特征和类型,但是相关管理者进行危机管理时也需要遵循一些基本的原则:
凡事预则立,不预则废!防火胜于灭火,当危机发生以后,对利益的和企业组织形象的损失往往已经造成。这时再尽力去补救,是作为消防员在损失。因而,对于任何组织和个人,最大程度减少危机损失和影响的做法便是避免危机的发生。 2. Fast(迅速反应)原则
危机事件爆发的突发性和极强的扩散性决定了危机应对必须要迅速、果断。危机的发展具有周期性:酝酿期、爆发期、扩散期和消退期。与之相对应,危机的性往往随着时间的推移而呈非线性爆炸式增长。因此,越早发现危机并迅速反应控制事态,越有利于危机的妥善解决和降低各方利益损失。 3. Fact(尊重事实)原则
任何组织在处理危机过程中,都必须实事求是的原则,这是妥善解决危机的最根本原则。从公关的角度来说,只有实事求是、不回避问题,勇于承担责任,向表现出充分的坦诚,才能获得的同情、理解、信任和支持。 4. Face(承担责任)原则
Face原则,实质上是陷于危机中的企业对于组织利益选择的不同态度。危机发生后,关注的焦点往往集中在两个方面:一方面是利益的问题,另一方面则是感情问题。无疑,利益是关注的焦点。危机事件往往会造成企业利益和利益的冲突,相关当事人在感情上也会受到,从危机管理的角度来看,无论谁是谁非,企业组织都应该主动承担责任。 5. Frank(坦诚沟通)原则 #p#分页标题#e#