③．对新闻媒介 新闻媒介是的“”，它代表着大众利益，他们有权知晓他们认为有必要知晓或的信息，在这里，公开、坦诚的态度和积极主动的配合是处理关系的关键，也唯有这样，才能取得新闻界朋友的信任和支持，更何况企业与的沟通也只有借助的支持才有可能顺利有效进行，因此企业组织应该非常乐意，且能够与作更深层次的沟通，让成为危机事件的新闻咨询顾问。
④．对上级领导部门 危机发生后，应及时向企业的直属上级领导汇报情况，不能文过饰非，不允许、混淆视听。 在处理过程中应定期将事态的发展，处理、控制的情况，善后的情况，以及遇到的困难陆续向上级报告。事故处理结束后，应将详细的情况、解决的方法及今后预防的措施、企业应承担的责任形成综合报告，送交上级部门。
⑤．对企业所在社区 对待社区，如果是火灾、毒物泄漏等给当地居民确实带来了损失的，企业公关部门应向当地居民登门道歉，根据事故的性质也可以挨门挨户道歉，并给予经济赔偿。必要时可以在或地方性上刊出致歉广告，这种致歉广告应该面向有关，告知他们急需了解的情况，明确表示出企业敢于承担责任、知错必改的态度。 此外，对在外地发生的危机，如有必要应派专人前去处理。
做到对的有效控制,最好的办法就是——建立新闻发言人机制。公共关系学理论强调，信息沟通是危机管理的核心。英国危机公关专家里杰斯特曾提出著名的危机沟通“三T”原则：第一，以我为主提供情况(Tell your own tale)；第二，提供全部情况(Tell it a11)；第三，尽快提供情况(Tell it st)。为什么要实行“三T”?新闻学过一个规律：没有你的声音，就会有别人的声音。以你为主提供情况，你成为了信息主渠道，就会把你作为主要的信息来源，别人的声音就无足轻重了；你提供了全部情况，即使有人想也钻不到，找不到素材；你在第一时间很快提供了情况，你就能先声夺人，而不会在不利信息满天飞的时候再被动地“”。
(四) 危机的善后工作 危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后，企业形象受到了损害，对企业会非常，要靠一系列危机善后管理工作来影响。 1.进行危机总结、评估 对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。 2.对问题进行整顿 多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。 3.寻找商机 危机给企业制造了另外一种，企业管理者要善于利用危机探索经营的新子，进行重大。这样，危机可能会给企业带来商机。 #p#分页标题#e#