第一阶段的危机公关不但没有收到，反而使情况愈演愈烈。家乐福总部终于按捺不住，于是开始了第二个阶段的公关攻防。他们在十天里主要处理了两件事情：
1.迎合。4月21日家乐福全球总裁杜哲睿接受采访，主动向中国人民解释和道歉。在谈话中，他表达两个方面内容：一是对奥运圣火和运动员在巴黎受感到，感到对中国的负面评论和使中国被；二是大谈家乐福在中国的良好发展。
2.。百度、GOOGLE等各大网络搜索引擎关闭家乐福字样搜索。自4月26日起，在国内各大中文搜索引擎中，无法以家乐福三个字搜到任何资讯。
相较而言，此阶段的家乐福表现得更加沉稳，最明显是总裁的讲话，杜哲睿从根本上就避开了而大谈对中国情感和商业投资，而且完全站在中国人民感情线上说话，这是与界线，也是最聪明的做法。
再加上在门户网站上对抵制言论采用屏蔽战术，以退为进，外收内敛的做法，结果是不但让抵制声浪失去了途径，更使抵制言论造成的对家乐福的反感随着时间而减弱。
第三阶段 攻破传言和大打形象广告 五一假期无疑是危机的。一直有传言称家乐福将大幅降价，让爱小便宜的中国人打自己嘴巴，甚至有称法国已经来到中国准备拍摄五一促销的火爆情况。虽然家乐福中国区官员纷纷站出来没有这种事情，但依然成为抵制最有效的兴奋剂。
但是五一家乐福毅然取消原本计划好的大规模促销，取而代之的是大量的形象广告和公关广告。五一当天记者前往家乐福采访，发现广场入口没有任何节日降价广告，更多的是宣传性海报，上而写着家乐福五一不举行促销活动等字样。甚至特意标明，家乐福已经取消了五一的返购促销计划和所有的平面、的宣传。家乐福所打出的广告宣传中，都以支持奥运、家乐福为中国提供众多就业机会、家乐福商品中国制造等为主题。 #p#分页标题#e#
这一招着实体现了家乐福的战略眼光，当然也做出了巨大。正是这一得力措施，成为家乐福转危为机的转折点。家乐福放弃了五一假期获利的机会，大做形象广告，也击破了降价传言。尚形营销企划机构策略总监李锦魁认为，从企业营销和危机管理两个方面来分析，这是家乐福扭转不利形势的一种策略。
一方面不搞言论对立。本身就处于言论负面中心的家乐福，第一要务是摆正言论，以取消促销计划来攻破不利传言是明智的选择。
另一方面，对家乐福而言，五一形象广告很必要。李锦魁认为，五一期间家乐福放弃促销而打形象广告牌是有效果的，支持奥运、提供就业机会等可以极好地修补自己在消费者心中的形象。