危机的发生是很难预测的，因而危机管理应常备不懈，任何方案、计划、培训都不能一劳永逸，应常备常新，万万不可心存侥幸。
预防危机必须建立高度灵敏、准确的预警系统。信息监测是预警的核心，随时搜集各方面的信息，及时加以分析和处理，把隐患消灭在萌芽状态。预防危机需要重点做好以下信息的收集与监测：一是随时收集对产品的反馈信息，对可能引起危机的各种因素和动态进行严密的监测。二是掌握行业信息，研究和调整企业的发展战略和经营方针。三是研究竞争对手的现状、，进行实力对比，做到知己知彼。四是对监测到的信息进行鉴别、分类和分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测，并在必要时发出危机警报。 3. 制定危机管理计划 企业应该根据可能发生的不同类型的危机制定一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发立即做出针对性反应等。在危机发生之前做好准备——制定完善的计划，以便一旦出现危机即刻能做出反应，这是减少危害的有效措施。计划应包括对付各类不同危机的不同方法，安排好危机中、危机后在各个工作环节中负责处理各种问题的适当人选，同时让这些人员事先了解面对不同危机时他们的责任和应该采取的措施。这项工作往往是公关部门难以完成的，需要与其他部门协调配合，通力合作。事先拟定的危机管理计划应该囊括企业多方面的应对预案。在计划中要重点体现危机的途径和解决办法。
4．成立危机管理委员会 大中型企业应设这样的委员会，这是顺利处理危机的组织。危机管理委员会的人员应包括企业领导、人事经理、工程管理人员、保安人员、公关经理、后勤部门领导等。如果企业有分支机构，每个分支机构、子公司、分厂都应向委员会派一代表，以便发生问题时能迅速在各地协调行动；特别是当分支机构也都生产同样的产品，采用同样的质量标准、同样的购销渠道，具有同一组织形象时更有必要。 （1）危机管理委员会的作用：全面、清晰地对危机发展趋势作出准确预测；确定有关处理策略和步骤；安排调配企业现有的人、财、物力，明确责任，落实任务；启动信息沟通网络，与传媒及目标保持顺畅联络；对危机处理过程中各项工作做指导和咨询。 （2）危机管理委员会应配置的设备与资料有：足够的通讯设备(包括内、外线电话和无线电通讯工具)、各类图纸(平面图、建筑施工图、水电线图、社区方位图等)、员工名册、重要人物的地址、联系电话及应急车辆、人员，各类专用设备等，以危机处理能有条不紊地进行。 此外，还可以根据危机内容和可能的发展趋势，确定是否聘请外部专家介入对危机的处理，有些危机只有靠专业的、经验丰富的公关专家，才能帮助组织控制灾难。 5．建立处理危机关系网 根据预测的企业可能发生的危机，与处理危机的有关单位联系，建立合作网络，以便危机到来时能有效合作。这些单位有医院、、门、邻近的驻军、相关的科研单位、同行业兄弟单位、保险公司、银行等。在平时就要通过互相沟通使它们了解企业的基本情况，以及在危机中企业会向他们寻求哪些帮助等。 #p#分页标题#e#