【典型意义】依法监督行政机关履行对企业的各项承诺，对有关违反承诺，特别是仅因换届、领导人更替等原因违约、毁约的，依法支持企业的合理，是营造化营商的应有之意。本案中，法院主动释明B开发区管理委员会应履行民事合同义务，积极帮助B开发区管理委员会与上级沟通，促进上级从财政角度对其履约能力予以支持，并督促A工业公司认真履行后合同义务，做好对已完工程质量保修工作。该案的成功调解，既推进了纠纷实质性解决，又依法保障各方权益，促进地方经济社会发展。

　　【案情简介】原告许某因计划2020年3月底出境旅游，于年初在某在线票务服务平台订购了十余段航程的机票。后受疫情影响，许某无奈取消行程，并与该电商服务平台协商退票。但机票航程服务提供商均为外国航空公司，退票政策与国内不同，情况较为复杂，原告与平台经多次协商未果，遂基于不同航段机票订购服务，将平台起诉至法院。

　　上海市长宁区受理该批系列案件后，立即对案件情况进行全面排摸，指定专人了解当事人调解意向、进行统一答复、及时汇总调解进度，通过居中协调，在征询当事人意见后，就该批案件集中在线庭审调解。最终双方达成和解：许某与平台解除订票合同；按照风险共担原则，平台退还许某部分订票费用并给了一定金额的优惠券。许某遂向法院申请撤诉。该批案件得到解决。

　　【典型意义】受新冠肺炎疫情影响，很多国内国际旅程取消，从而引发较多的网购机票退票纠纷。本案中，涉案电商平台运营方系国内知名票务服务公司，业务范围广，交易量较大。受疫情持续影响，企业容易陷入长期涉诉的困境；且短时间大量涌入的退款申请也将冲击企业资金链，对正常经营造成影响。因此，在处理此类纠纷时，充分发挥多元化纠纷调解机制，分流、化早、化小，妥善定分止争。在该批案件诉前调处中，通过涉疫情纠纷机制审理法院第一时间掌握案件情况，第一时间调度经验丰富的人员进行调解，充分运用在线调解优势，在合理平衡双方当事人利益的基础上，快速解决了该系列案件，实现了案结事了。

　　【案情简介】朱某与某知名婚庆公司签订庆典服务合同，约定由该公司为朱某婚礼提供婚庆婚宴服务。因新冠肺炎疫情影响，朱某原定于2020年3月举行的婚礼无法如期进行。在双方当事人协商延期未果的情况下，朱某认为庆典服务合同已无法履行，遂诉至法院要求解除合同，由婚庆公司退还服务费。

　　上海市黄浦区受理后，在查明事实的基础上，向双方当事人释法析理，引导当事人本着互谅互让、共克时艰的原则，参照婚庆公司提供的实际损失清单，达成调解协议：朱某与婚庆公司解除合同；婚庆公司扣除朱某已使用的婚纱照金额后，按照风险共担原则退还朱某部分服务费。该案得以解决。

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