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    2018年自考《管理心理学》模考试题及答案

    来源:本站整理| 作者:佚名 | 时间:2018-05-22 06:31:45

      (1).统一认识。组织变革只有变成全体的需要,认识得到统一,才会有群体的观念和行为,以克服群体对的阻力。(2).积极参与。在组织变革中,吸收组织参与变革方案计划制定和实施十分必要,它有利于提高责任意识,进而推动变革。(3).威信。组织变革的决策与领导权应由领导能力强的人来掌握,借助其影响力,强化对组织的认同感,促进顺利进行。(4).心理适应。组织变革需要时间,组织需要有心理准备,不能操之过急。(5).群体作用。当群体心理与行为需要变革时,应注意引导,循循善诱,使在目标、价值观、情感、行为等方面适应组织变革的要求,以克服群体对的阻力。

      人是复杂的社会人,改变人的态度是一复杂的要作。要改变一个人的态度,首先要选一个正确的宣传方式,单方面的宣传即正面信息的宣传,而双方面宣传则是既有正面的信息又有的信息;另宣传者是否具有人格魅力也会影响到被宣传者态度的改变,讲话时结结巴巴的人远不及讲话铿锵有力、信心十足的人使人感到可信;要改变一个人的态度,要先了解其原有的态度,然后估计一下新态度和原有态度之间的差距,再采用小步子原则,逐步提出要求缩小差距,原有的态度就会被新的态度所取代。

      答:决策的方法:(1)经验判断法;(2)数量分析法;数量分析方法是研究和解决决策中数量关系的一种科学方法,它主要是通过运用数学方法对可以定量化的决策问题进行分析和研究,从而求得最佳方案。(3)调查研究法,调查研究是群体决策科学化的基础。在群体决策之前,为了使决策正确、无误,就必重视调查研究,重视情报、信息,掌握大量的有关资料;(4)智囊技术。也叫专家创造力法,就是利用智囊人物协助决策的方法。

      决策的程序:(1)确定问题和目标、(2)搜集信息、(3)确定决策标准、(4)拟订方案、(5)分析方案、(6)确定方案、(7)实施方案、(8)追踪反馈。

      日本的年青人抵制装配线工作。他们认为这种工作单调乏味、节奏太快、令人厌倦。他们宁愿从事工作清洁的服务工作。甚至那些从事了汽车装配工作的年青人中,也有30%的员工会在第一年后辞职。

      劳动力短缺意味着工作大量超时,许多员工每天工作12个小时,周六也工作,引起了员工的不满,公司还会因为雇佣临时工人和管理层人员的工作时间太长支出巨额费用,造成了公司运营成本的增加。

      尼桑汽车公司能做什么呢?不论提出什么解决方法,他们都认识到这不是一个短期问题。日本人口日趋老化。低人口出生率意味着18岁的年青人会从现在的200万下降到10年后的150万人。而且汽车制造商被日本缩短平均工作时间以便和其它工业化国家更一致。

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