未来，在时间这个战场上，有两门生意会特别值钱。第一，就是帮别人省时间，第二，就是帮别人把省下来的时间浪费在那些美好的事物上。

　　看完了这些美好的事物，这都是值得花时间的。

　　第二部分：服务升级

　　下面我们来抓第二只黑天鹅，还是要回到时间的话题，因为每一个人的时间都被占满了。每个人都不得不面对无时不刻时间的选择。所以时间已经变质了，它变成我们自己，我们选择花时间，其实已经正在改变我们自己。

　　我们使用时间的方式就是我们塑造自己的方式。你说你是一个工作狂，可以。就不要再指望当一个好父亲，好丈夫。你说我就是喜欢吃喝玩乐，可以，活法没有高低贵贱之分，你就这样决定了你的人生，特别残忍。不要谈愿望，每时每刻对时间选取都在曝露你人生的底色，不要听他说什么，就看他怎么花时间。

　　有一天我老婆就教育我，说你再不锻炼，再不健身，你说你对我好?你肯定是一个没有远见的人，你很快就哏屁了。您对家庭负责你就应该现在去减肥，你对时间负责就暴露了你的本质。这话说得我哑口无言。对，当时间变成了我们生命雕刻刀的时候，很多东西发生了变化。这就是我们下面要讲的主题。

　　服务升级，怎样去帮助人雕刻他的时间?世界上美好的东西实在太多了，他们都在找我们要时间。所以刚才我们讲时间是战场，时间也是货币。而且这样的货币真的是一分一秒也多不出来。商业的本质是什么?商业的本质不是由我们这些创业者，或者买卖人决定的。商业的本质是我们这些人和我们的用户在反复互动中生成的一个现象。当我们的用户已经变成了被时间雕塑的物种的时候，我们的商业在发生什么样的变化?我这不是说什么心灵鸡汤，我说的是真实商业环境。你的用户没有时间了，用户在选择你产品的时候面对巨大的痛苦，他认可你，他有钱，愿意被说服，但是就是没有时间给你。这是很多商家面对的最大最大的困惑。

　　现在商业界摸索出来的办法无非是两类，第一叫让他上瘾，拖出他的时间，第二提供更优质的服务优化他的时间。我们先来看让人上瘾的这一派很有意思，这是拉斯维加斯赌场，赌场的老板算是把这一套玩的滚瓜烂熟，你一旦进入赌场是每年窗户的，看不见外面是天黑还是天明，你就在里面赌，需要知道什么时间?赌场会不断往里面送氧气，让氧含量达到30%或者更高，让你永远精神抖擞在里面赌，如果你赌输了，赌场的服务员会给你提供一些饮料，让你抖擞精神，重新再战。赌场你进去的时候，服务员会把你的钱换成筹码。这些目的只有一个，拖住你的时间，让你上瘾。

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