苏宁难购
1.消费者风险认知的相关理论正在1960年美国营销协会第43届年会上，哈佛大学的Bau-er初次把风险认知的概念引入到消费者行为学的研究范畴外。认知风险理论常用来注释消费者的采办决策和采办行为，次要是把消费者行为视为一类风险承担行为，由于消费者正在考虑采办时贫乏提前查抄产物的机遇，并且正在前往无问题的商品时比力坚苦，故现实上消费者承担了某类风险。正在Bauer之后，无良多学者研究了认知风险，获得大大都学者附和的是Cunningham[4]提出的双要素模子，他用两个果从来定义认知风险:(1)不确定性，即消费者个别对晦气后果的发生所感触感染的客不雅概率;(2)后果，即某行为的晦气后果可能形成的丧掉量。并且Cunningham还提出了认知风险的丈量，他以间接的体例扣问受访者关于不确定性取后果的感触感染，再将二者相乘，得出认知风险值。