如果我们是把管理当作一门艺术来看待的话,单纯用一种数量化的工具去进行计量,自然很难得出令人信服的结果。所以,当管理学发展历经百年之际,有必要对管理学的研究手段加以重新反思。
回首百年,管理学从无到有、从局部到全面、从到东方都获得了辉煌的发展,为社会发展作出了贡献。但是我们也应该看到,还存在着不足之处。例如,当今的管理学还是处于社会的强势话语体系之下,所有权威理论的提出、所研究的主要问题,乃至管理学的权威期刊和研究语言,几乎都是社会——主要是美国在一统天下。这固然有其历史渊源和一定的合,因为管理学的奠基者泰罗是美国人,管理学本身是从美国开始发源,美国又是当今世界第一经济强国,世界500强企业绝大多数都是美国企业,许多管理学问题可能首先在美国企业里发生,也被美国管理学家首先进行研究,在此基础上建构出了新的管理学理论。但展望管理学下一个百年,无论是从实践需要还是理论自身发展,我们都应该提出如下:
1、理论建构的系统化。管理学是一门实践性很强的学科,其所有理论都是基于管理实践中产生的问题,呈现出问题导向态势。这虽然在理论联系实际上表现突出,也能够及时为实践者提供理论指导,但就理论体系本身而言,企业管理的微观层面涉入较多,而对企业组织宏观层面的管理理论相对比较缺乏,或者说比较薄弱。在目前形势下,社会发展复杂多变、价值系统日益多梦见屎沾身元、企业发展不确定性日益增强,企业中的许多管理问题并不局限于某一个局部或某一个具体问题,很难用企业管理中某一个单项理论如营销管理或行为管理理论来加以解决,这就对管理学的理论建构提出了更加系统化的要求。
2、研究手段的多视角与多样性。当前的管理学研究,主要都是采用定量分析的方法,用发放问卷等手段来收集数据进行统计分析,然后得出研究结果。这固然体现了管理学的科学性,具有一定的力。但其中存在一个重要的问题:管理最主要的对象是人而不是物,同样的物体具有共性,可以测量、计算,而人与人各不相同。正如诗人歌德所言,“世界上没有两片相同的树叶”,世界上也没有两个相同的人。而且人有复杂的心理活动和不同时段的情绪,所以,拿一个统一的问卷去测那么复杂的人,即便有一定样本量,所获数据同样存在很多问题,即使手段看上去比较科学,但其结果却未必科学。已经有许多学者坦言,拿一个问卷去测同样背景的被试者,即便把其他变量都控制住,仍然会得出大相径庭的结果。而且就像德鲁克所说,“管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术”,如果我们是把管理当作一门艺术来看待的话,单纯用一种数量化的工具去进行计量,自然很难得出令人信服的结果。所以,当管理学发展历经百年之际,有必要对管理学的研究手段加以重新反思,一方面对现有管理学的研究方法进行重新思考和设计,注重研究手段的多视角与多样性,另一方面,借用当代先进科学技术和其他学科的最新理论,对管理学研究方法和手段进行有效创新,在管理学发展的第二个百年从方上取得突破性进展。