第一，电子商务减小了消费者购物的时间成本与价格成本。社会学研究表明，当一个社会的人均收入在1 000美元~3 000美元相当于2012年3 000美元~9 000美元。时，这个社会便处在由传统社会向现代社会转型的过渡期，而这个过渡期的一个基本特征就是社会的“碎片化”。所谓“碎片化”，英文为fragmentation，原意为完整的东西破碎成诸多零块，在20世纪80年代末常常见于“后现代主义”研究文献中。碎片化的一个重要方面就是时间的碎片化，电子商务使消费者能够将碎片化的时间充分利用起来，从而减小消费者购物的时间成本。电子商务由于减小了交易环节，信息更为透明，也会使最终销售价格更低。例如，麦肯锡的研究指出，电子零售业降低了最终消费价格：按照类别，网络中的产品售价较实体店售价低6%~16%。
第二，电子商务降低了消费者的搜索成本。传统经济学在市场交易理论中暗含着完全信息的假设条件，即交易双方对商品买卖的信息掌握得都很充分，且双方处于信息对称的均衡状态。这种假设与事实不相符，交易过程中，信息状况的经常情况是信息不对称，一般来说，卖者比买者掌握的关于交易商品的信息要多。所以经常出现质次价高、质优价廉的情况，或者出现“柠檬市场”(阿克洛夫，1971)。因此，信息不完全有可能导致市场缺乏效率。消费者为了获得更多的信息，会在市场上进行搜寻。但是，在现实市场中进行搜寻，是具有成本的。而且，随着搜寻范围的扩大，搜寻者的现实支出成本(搜寻过程中实际的花费)和机会成本(主要指时间成本)都会递增(即图中的MC1)，而搜寻获得的收益却是递减的(发现比已经发现的低价更低价格的可能性越来越小，即图中的MR)，也就是说，消费者不会无止境地搜寻下去，他们会在掌握了一定的信息但却不是全部信息的条件下作出购买决定，购买决定点是搜寻的边际收益与边际成本相等的点，即图中的BP1。
在电子商务条件下，搜寻成本大幅度降低(即搜寻成本曲线)，这样消费者会进行更多的搜寻，并在BP2达到新的均衡。在这一新均衡点上，消费者所付出的搜寻成本更低，但又获得了更多的信息，使信息不对称问题在某种程度上得到消解，从而提升市场交易效率。
3.深入挖掘用户需求。电子商务使生产能够实现真正的定制化。在工业化时代，以低成本、高效率为追求的大规模标准化生产，建立了一个大规模的分销系统，在这个系统中，生产者与消费者的距离遥远，产品主要是满足一般性的需求，个性化的需求很难满足。电子商务能够大大缩小生产者与消费者的距离，实现个性化消费和柔性化生产的有效对接，并尽可能地市场消费能力。