二、跳不出的白牌陷阱
三、低调姿态难别添头形象
四、白牌手机倒闭潮
五、越轨零售渠道缺乏吸引力
第二节东风的渠道冒险
一、东风大自主渠道计划
二、变革的体系化匹配
三、汽车渠道的轻与重
第九章全球知名企业客户管理案例分析
第一节国航大客户差旅管理°
一、客户细分：资源效率最大化
二、总分联动：差异化的推进径
三、针对性增值服务：个接触点的全线营销
四、标准化业务流程：级的服务细分
第二节从客户关系管理到客户管理关系
一、传统风险
二、的化
第十章全球知名企业竞争战略管理案例分析
第一节擂台上的周黑鸭如何迈过家族企业这道坎
一、周氏兄弟鸿与黑
二、师出周鸿鸭
三、卤鸭家族的交集与平行
四、在周黑鸭的荫庇下
五、向资本市场狂奔
六、周黑鸭的困扰
第二节苹果的竞争战略
第十一章全球知名企业经营管理成功案例分析
第一节伊利的精确管理
一、微利时代的精细化管理
二、精确管理推动销售市场建设
三、多层级分销模式
四、营销的不断创新
第二节麦当劳的成功
一、服务顾客的基本方针、、
二、服务三大、、
三、微笑是免费的
四、得来速服务
五、抓住顾客的心
六、有效率的行销方法
七、形成商圈
第三节耐克模式
一、轻资产运营模式
二、产品研发
三、商业策略与营销
、全球化经营
、经营情感
、立体营销
四、耐克的文化个性
、文化的创新
、进一步创新、实施营销新策略
、营销中的跨文化问题
第十二章全球知名企业经营管理失败案例分析
第一节黄光裕的公关之败
第二节李宁战略迷局
第十三章其它名企经营管理案例分析
第一节青啤海外市场的价值变现
第二节苹果的竞争战略
第三节苹果谷歌中国战略先发优势等于没有优势
第四节联想的欧洲攻势：进攻
第五节北汽借萨博重塑品牌
第六节九阳与美的化与多元化矛盾之争
第七节懒公司陌陌活在腾讯阴影下
第八节优衣库卖衣服从讲故事开始
第九节小米亿背后的秘密：互斗与双赢