“上下同欲者胜”。动态竞争需要企业更灵活的应对。在动态竞争局面中,企业更要上下一心,步调一致,才能保持持续性的竞争实力。这就更需要培养全体员工的共识,以共同愿景来鼓舞企业所有职工,实施有效的激励手段,真正使企业上下做到“心往一处想,劲往一处使”。
“以虞待不虞者胜”。动态竞争策略对企业的创新能力、应变能力、危机处理能力都提出更高要求,在高速发展的商业社会中,商机固然很多,但竞争也更为惨烈。在动态竞争过程中,当竞争对手出招后,要求己方企业迅速反应。这就要求企业平时练好内功,做好充分准备,一旦发现机遇,便能从容出击。
“将能而君不御者胜”。在当今知识经济时代,企业员工素质日益提高,第一线员工每天面临错综复杂的竞争局面,需要及时地在动态形势下做出灵活的反应。这比以往对企业组织结构和管理权限分配提出更高的分权要求。要将管理权限尽可能往第一线前推,使组织结构更加灵活,信息传递更加迅速,应对竞争更加有效。企业要建立一套有效机制,进行充分授权,以更好地提升客户满意度,在动态竞争中保持企业的灵活性和竞争力。管理学界现在高度关注的海底捞火锅,就是对员工充分信任,给第一线员工充分授权,使员工能灵活地根据顾客用餐反应来及时迅速做出服务和具体经营策略的调整,极大地提升了顾客满意度,从而保持了企业可持续发展。
东方竞争思维告诉我们,在战争中,最高境界是“不战而屈人之兵”。动态是一个全局性的概念。在企业动态竞争中,密切关注竞争者行为并及时做出应对固然重要,但关注市场变化和消费者需求更为重要。因此,每一个企业都要高度注重学习,以制度创新、管理创新、技术创新、产品创新来提升竞争能力,才能在商战中“不战而屈人之兵”,真正使企业在动态、复杂的商业竞争中做到可持续发展。
管理之道需要认真体会,东方智慧和理论必须融汇贯通。企业家只有在很好掌握管理理论的基础上,真正做到“运用之妙,存乎一心”,才能带领企业不断前行,稳健成长,使中国企业真正世界经济舞台,发挥其应有的作用。
(这是作者在第二届“动态竞争”国际论坛上的)