主体。主体是调研报告的核心部分。调研报告的主体部分可以采用纵式结构、横式结构或者纵横式结构。所谓纵式结构,是按照事物发生、发展的先后顺序或调查对象的演变过程安排材料,叙述事物,从事物的演变过程和前后变化中规律。所谓横式结构,是按照材料的性质和逻辑关系归类,从不同的侧面、不同的角度,并列地将材料组成几个问题或几个方面、还可以加上小标题,逐一报告各方面的情况。所谓纵横式结构,有的以纵为主,有的以横为主,有的纵横兼有。
企业诊断就是分析、调查企业经营的实际状态,发现其性质、特点及存在的问题,并以建设性报告分析方式,提供一系列的改善。需要根据所学的有关知识,运用科学、有效的方法,在充分的调查、研究、分析、计算基础上,找出企业在经营过程中各个环节或某几个环节存在的问题,并着重找出造成这些问题的内因与外因,最后提出改进。
企业诊断的类型大致可以分为两大类,每种类型有不同的要求,一般来说,高层领导适合综合诊断,中层或基层领导适合功能诊断。
诊断是在企业中找出问题,并能为企业解决问题。企业诊断必须到企业中去找原因,坐在资料室里,永远找不出问题的关键原因。企业是鲜活的,企业是变化的,每个企业都有个体差异。地域不同、产品不同,企业各不相同。因此,做企业诊断应经常密切关注企业,随时走进企业。企业出现了经营难题,就容易分析诊断,找出这个难题的病因。
深入企业内部诊断病因。企业的许多难题是企业内部原因造成的,错综复杂,涉及面广,蜻蜓点水式的诊断只能找到表面上的病因,真正病因只有深入企业内部才能发现。而且,大多数经营管理实践中出现的问题没有现成的解决方法可以借鉴,不可能套用某个格式进行诊断。应该深入到企业、深入到各级领导和员工中去,做深层次、细致入微的定性和定量问卷诊断,反复论证以找出病因和解决方案。
提出解决方法。仅仅诊断出企业经营过程中的一大堆问题,没有解决问题的方法,于事无补、于人无益。做诊断更需要注重解决问题,注重实效,不是为了诊断而诊断。应根据诊断发现的问题,提出系统的改进方案,使问题得到解决。
诊断的科学性。企业诊断要客观,不带任何主观意识、个人成见。应科学调查研究方法,科学分析问题,提出的解决方案也应具有科学性。应借鉴专家经过长期实践摸索出来、行之有效的定性与定量诊断方法,确保诊断作业的质量与效果。例如,企业战略诊断使用SWOT分析工具,可以很快建立分析问题的框架。