一般 或宏观，指对所有组织都会产生间接影响的外部因素，一般包括：⑴经济。组织所在国家或地区总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等;⑵与法律。的活动、法律、法规、政策、措施，以及国家总体的稳定性、官员对组织所持的态度等;⑶社会文化。包括人口因素(人口地分布、人口密度、年龄结构、受教育程度)，人们的态度、要求、期望、，以及历史文化、民族风俗、状况等;⑷科技。科学技术的发展变化。科技是外部中最为活跃的因素;⑸全球化。全球经济一体化已成为世界发展的重要趋势，各种组织正面临着全球的机遇和挑战。73-77

　　具体 也称产业或行业，指对组织有直接影响的产业或行业因素。具体对每一个组织而言都是不同的。包括：⑴顾客;⑵供应商。原材料和设备提供者，以及资金(如银行)和人力资源供应者(如高校和其他培训机构)。质量、价格和交货期是供应商影响组织的基本因素;⑶竞争者。与本组织争夺顾客、市场和资源，竞争者之间通过价格、产品、服务等形式进行竞争;⑷其它因素。如管理机构、消费者协会、新闻媒介以及社区机构等，他们对组织的发展起促进或作用。77-79

　　组织与的关系 组织具有不确定性。的不确定性是指组织的复杂程度和变化程度。组织中要素的数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度构成了复杂性;如果组织的构成要素经常变动，我们称之为动态。79-80

　　企业文化可以分成三个层次。表层文化如厂容厂貌、产品形象、职工风貌等;中层文化如规章制度、组织机构等;深层文化是指积淀于企业及职工心理中的意识形态、理想、规范、价值取向和行为准则。其中深层文化是最为稳固和深刻的，因而是最重要的。它从根本上支配着企业及职工的行为倾向，并决定着企业的中层文化和表层文化。76

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