近日，有多名网友在浙江在线民情巷发帖反映，杭州华尔街英语向推销课程时说得天花乱坠，一旦提出、退款等要求，对方不是，就是找各种理由拖延。杭州华尔街英语一位中心负责人透露，目前已有多名申请退款。
尽管退款申请已经提交了2个月，但截至发稿前，此前曾与华尔街英语方面协商好的小刘，仍然没有收到杭州华尔街英语的退款。华尔街英语“45天退款”的承诺明显变为空谈。
事情要从2014年6月说起。小刘说，她当时和朋友在平海逛街，遇到华尔街英语发的兼职人员，“那个人希望我能够帮忙填张单子，完成当天的任务量，我看他是学生模样，说得又很诚恳，就被他带到华尔街英语门店。”回想起来，小刘仍然后悔当初的“发”，更没想到给自己带来太多麻烦。
到了华尔街英语延安中心，小刘被带到一名课程顾问(小刘解释说，此人就是推销员，又称“cc”)身边，开始听cc讲述华尔街英语的历史，介绍课程安排。据小刘回忆，她与cc在单独的房间里一对一聊天，对方滔滔不绝地说着，自己绝大部分时间都只能沿着对方的思想问题，根本没有时间思考自己是否需要学习英语。
“整个过程几乎都是cc在说，告诉我学英语有哪些好处，以后可以挣多少钱。Cc还告诉我，她原来也是华尔街英语，现在年薪特别高。”在将近三个小时的问询过程中，小刘感觉自己像是已经被一样，对cc言听计从。
当谈到学费需要四万多元，小刘提出自己刚刚工作不久，没有太多积蓄，而此时的cc马诉她，华尔街英语可以帮忙办理免息助学金，只需多交5.5%的手续费。就这样，小刘迷迷糊糊地填写申请单，成为华尔街的，也从此每月要按时支付一千多元的贷款。
学了几节课后，小刘逐渐意识到华尔街英语的教学实际与当初cc宣传的并不一样。比如，刚开始学的是“hello，what is your name?”之类的基本对话，与初中甚至小学的内容无异；又比如，大多数时间都是面对电脑自学，而需要提前两周预约的外教经常预约不到。小刘向cc提出，是否可以中断学习，退还学费。
“一开始，我说需要跟家里人商量一下，但cc跟我说，千万不能跟家人说这件事，等我在这里学成以后，可以给家人一个惊喜。”小刘告诉浙江在线记者，cc总是以各种理由自己与家人沟通学英语这件事，而自己也碍于面子，不好意思告诉家人。
几经考虑，小刘最终还是跟家里人说了此事，家人也支持她申请退款，但华尔街英语仅仅是口头答应，先提出可以帮小刘冻结课程三个月，后来又说可以帮她减少部分课程及费用。决心的小刘先后找过华尔街英语校方以及工商部门。最终，在去年11月4日，双方签订协议，华尔街英语同意小刘，为小刘终止贷款，退还剩余的费用。