我是招行的客户，也比较相信招行的服务品质，于2013年9月2日在招行信用卡商城商行购买三星S4手机一部。当时接到手机时就发现听筒声音小，问过其他朋友以为就是如此，因为是招商银行购买，相信三星品牌正品，所以没有在意对付使用。后于10月公出在外三星手机不断的自动开关机，电池就不能用了，而且键盘字母乱码，打电话投诉后，让我去三星售后服务中心检查，跑去一看好多人在投诉，接待员拿到手机不查就说是三星的一批电池有问题，直接就给换了一块新电池，并且说键盘乱码有可能是电池引起的，换了电池就没事了。虽然心里不爽，心想新手机怎么会有如此问题，但免费给换回也就算了。结果回家后，又发现键盘依然不定时乱码，又回去检查，键盘和听筒都有问题，出场前就是此问题，要重新刷机。于是心中恼怒，没理由这么一款大牌新机四五千就像破旧一样的机器了，于是找招行和三星分别理论退货和换货，都以超过十五天为由拒绝，因为不是在实体店买的，只能以电话形式沟通确多次被拒绝。三星售后只给修确不敢给开出出场前问题的证明，明明心里知道是商品质量问题，确不承认，我们客户的利益何在。现在在网上查过，三星S4就像垃圾一样，商家信誉太低，不敢面对客户，是自己的问题确不敢承认，用十五天的霸王条款来压制客户，让消费者为此买单，天理何在。试问，做为客户，我是因为相信你，才买你的正品，水货比你还便宜，质量比你还好我都没有买，就是因为信任，可三星确是用什么样的态度来对待他的客户，此种行为应该受到法律的约束和制裁，不该让消费者来买单。我每天公出在外，业余时间很少，还要为一部新的破手机来回奔走，而且现在还是一部坏机，不知接下来我还要跑多少路，请相请部门调查。
数字电视：265969/23显示没有受权说欠费，之后我9/23号用手机支付成功，他们重新开通了，现在结果现在告诉我说我们12/31到期，说9/23号交的费用没有记录，你们没有其他的交费方式，只有去营业厅交费，想问之去为什么9/23号可以查到记录，而现在说没有呢。经过一再的与手机支付联系：订单编号：3724317订单时间：2013-09-2318:47:38订单金额：300.00元订单状态：直接支付订单支付成功商户名称：湖南省有线电视网络集团股份有线公司支付类型：直接支付，再打电话给有线电视确认，现在他们说他们有看到这笔支付，说在网上支付的，但他们没有开通，这笔钱没有进他们的系统，但我想既然没有开通为什么会可以支付呢，还有为什么交费记录一下有一下没有的呢，现在又说没有进他们的系统，但这笔钱确实进了他们的公司帐户，他们说不清楚，问他们怎么解决也是不清楚，难道是想要我多交一次费用吗？总得给我一个说法和解释吧。我要投诉他们，既然没有开能任何的其他交费方式为什么我们都可以交，是想骗消费钱的钱吗？