雪野莉子近年来,随着互联网对医药产业各领域的渗透不断提速,国家和各地区陆续出台一系列推进“互联网+医疗健康”发展的政策方案。尤其是在2020年初新冠肺炎疫情爆发后,我国现有医疗一些机制上的问题、短板逐渐出来,在此背景下,明确提出要大力开展互联网诊疗服务,并将“互联网+”医疗服务纳入医保支付范围,不难发现,随着互联网技术的发展应用,医药产业格局的重构将是必然趋势。
2011年至2016年,“互联网+医疗健康”已经走过了新兴行业的几个重要成长节点,经过5年的调整和洗牌,“互联网+医疗健康”各领域从2017年逐步进入发展阶段。整体来看,在互联网的冲击下,以及国家新一轮医改深入推进实施下,医药分开步伐不断加快,处方外流趋势加速,特别是随着去年9月“4+7”带量采购扩面全国,线上线下院外零售渠道正成为药企战略转型新焦点,药品流通渠道和药品零售终端的互联网化已成为行业的主流发展趋势。在此情况下,众多药企纷纷加速线上医药平台的建设。
如主打在线医疗、消费型医疗、健康商城、健康管理及健康互动的平安好医生,从最初移动医疗到涉足医药、再到医疗生态,开创了“互联网+人工智能+千人规模医疗团队”服务模式;而进入互联网医院建设相对较晚的阿里健康则以医药电商切入,通过发展互联网医疗、智慧医疗、消费医疗和追溯服务打造大健康产业闭环。另外一家医药头部企业华润医药,则是基于具绝对优势的供应链能力以及丰富的上下游客户资源,不断应用互联网技术突破传统模式,向平台化发展战略升级。
多数发展互联网医疗的企业在其业务快速多元化的更迭中逐步积累了流量优势及运营能力,与多数直接面向C端消费者的互联网医疗企业稍有不同的是,华润医药是全国流通企业龙头,在工业端、医疗端以及零售端,都有深厚积淀,尤其是药品供应链较“轻资产”的线上平台具有独特优势。
从工业端看,根据华润医药商业十三五数字化规划,集团布局医药B2B平台“润药商城”,发展至今已完成20个省份上线。同时,华润医药依托大数据和商业智能,为工业客户提供产品信息展示、精准营销、产品追溯、三方仓储及物流等服务,不断加强合作粘性。
从医疗/医药终端看,华润医药下游客户共计超过10万家,等级医院约7000家,基层医疗机构超过47000家,零售药房及其他客户超过46000家。优质全科医生资源稀缺是互联网医药平台的一大痛点,同类平台类企业一头要联动患者,一头要有足够的医生资源,但多数平台用户反映“医院配合度很低”,而华润医药完善的医疗终端资源则妥善地解决了这一难题,集团已完成覆盖全国28个省、直辖市及自治区,地域分布广阔。