前面我们介绍了商机管理，所谓的商家其实就是销售机会，对于销售人员而言，商机是不容错过的，如何利用辅助工具对商机进行系统化管理就显得尤为重要。而CRM系统可以很好的进行商机管理，并且能够处理客户与企业的关系，做好售后服务，是现代企业不可多得的智能化、自动化管理工具。
简单介绍了商机管理之后，我们再来认识下售后管理软件。
随着社会的快速发展，越来越多的企业选择使用售后管理软件来辅助企业管理客户，做好企业的运营和发展。利用售后管理软件，能够简化工作人员的工作流程，管理销售部门的销售进程，优化企业运营管理方法，推动企业又好又快发展，提高企业整合竞争力。下面简单介绍一下售后管理软件对于中小企业的作用都有哪些。
　　首先，售后管理软件能够有效改善企业销售流程，促使企业销售活动全面有效开展。售后管理软件的运用，能够大大缩短销售周期，加强客户管理，能够及时的将客户信息全面完成随时随地的记录在案，还可以有效的实现资源合理配置，防止销售人员之间的恶意抢单。
其次，售后管理软件的使用可以有效减少企业运营成本。售后管理软件能够对企业的客户进行集中全面的管理，销售管理人员可以通过客户的相信信息来评估客户的价值。在实施营销计划的时候，售后管理软件能够通过不同的投放方案，从而扩展营销模式和服务体系，能够最大程度上扩宽销售方案，为企业获得更多生存和发展空间，更快的占领市场份额。
综上所述，售后管理软件的使用，能够为中小企业提供一个业绩增长的可行方案，随着企业间竞争压力的加剧，售后管理软件势必会成为企业利润增长的一款非常好用的辅助神器。