传统的运营模型过于简单，忽视了人类行为对于实践中管理政策实施成功的重要作用。而行为运营考虑了绩效中人类行为的影响。此种影响的来源包括认知偏差、社会偏好以及文化制度。这种宽泛的运营对于技术管理更为重要，因为在创新中，人们对于他们将要执行哪些任务、他们所面临的风险以及相互之间的紧密依赖性并没有明确的认识。上述的这些将心理偏差和社会偏好推到了风口浪尖。本文主要介绍了技术管理中的重要的行为挑战。一方面将其设置于阶段进程中，另一方面将其设置于个人偏差的三个水平、团队间的交互以及整体团队的交互。本文研究结果表明前人的研究工作并没有解决影响和理论基础中的重要问题。此种研究空白对于实践中组织绩效十分重要。最后，本文提出了高影响力的未来研究的机会。
许多知识密集型项目如新产品和软件的设计、研究和高新技术的开发等具有灵活的范围并涉及客户和供应商之间的合作生产。在这样的项目中，挑战往往是在一定的时间窗口内可以取得多少进步或是取得一定程度的进步需要多少时间，尤其是当客户和供应商通常将他们的努力作为项目进度的一个函数或是时间直到截止日期的函数。有效的合同应该能够保持这种灵活性并促成合作。本文描述了具有一个客户和一个供应商的动态协同工作。决策主体参与一个具有有限完成时间的多状态多周期的随机项目。研究结果表明当客户能够供应商的努力时，他们在以下情景下可以付出更高的努力达到最优：取得的进步不够并接近截止时间，或已经取得了十足的进步并且项目的状态接近于完成状态。研究结果发现在高状态下早期进步会带来项目的早结束，在低状态下，进步慢会使得项目直到截止日期才完成。
任务的相互依赖作为项目动态的关键驱动而备受关注。任务的相互依赖指的是个人成功完成任务依赖于其他人的努力。其重要性体现在其能够影响团队设置的动机与行为，以及对互助行为的影响。在行为研究领域，任务相互依赖做为一种重要的权变因素。本文研究关注于任务相互依赖以及其在信息技术实施团队中知识型员工的有效回应的影响。任务的相互依赖是如何影响个人的团队不平等和他对于这种不平等的回应之间的关系，这一问题是本文的研究重点。本文将不平等定义为个人接受的帮助量和其所提供的帮助量之间的差距。本文使用公平理论框架，探讨了通过调整帮助水平来解决不平等的倾向，而调整的尺度由任务相互依赖所调节。本文评估了107个信息技术实施团队的591位的结果，给这种关系提供了。并将模型拓展到有限公平理论，研究结果发现较低的相互依赖性增大了正向互助不公平的影响，但负向互助不公平并未受影响。最后，本文发现支持团队中随后互助水平和最后实施成本的倒U型的关系。