在这一阶段,企业着重利用整合营销在其对播的工作中实现统一形象、统一声音和统一话语的效果。有效的整合要求企业内部、各个业务单位之间、企业与外部供应商之间的人际沟通和跨职能、跨部门沟通高度顺畅。
到了整合营销的第三阶段,企业会利用自身的力量和信息技术的巨大潜能来提升在整合方面的绩效。对技术的利用通常是以下列方式进行:①利用一套或多套数据库来收集、存储、管理顾客信息。②利用新兴技术改进企业如何和在什么时候向顾客传递讯息。③利用电子的手段促进内部针对顾客以及与顾客相关的信息。
只有当企业充分运营第一阶段到第三阶段中所发展出的资产和技能之后,才会出现最高程度的整合。在第四阶段,整合营销更多地与高层管理者所面对的问题而不是营销部门所面对的问题相关。整合营销有必要更新用来评估活动有效性的各个系统和流程,同时也有必要将整合营销工具和原则运用到企业总体战略目标中。
推荐: