系山英太郎运用逆向思维技巧,巧妙地以入会费高为点,将逆向思维技巧运用得淋漓尽致:一是广告上注明“入会费最高”,可以满足顾客的自尊心理,显示顾客的身份之高。二是形成竞争者差异化的企业形象,宣传“入会费最高”,是与设备和服务最好相呼应。三是实际收费远远低于广告所宣传的收费标准,这又满足了人类追求实惠的普遍心理。
(三)针对产品服务
产品服务是消费者购买物品所应享受到的除了产品之外的体验。包括购买前的产品介绍、推荐等,购买时的选择权和对产品的知情权等,以及购买后的售后服务。
2013年1月31日,广州市中级裁定,要求加多宝立即停止使用“王老吉改名为加多宝”或与之意思相同、相近似的广告语进行广告宣传的行为。广药胜诉,举公司欢庆。面对如此打击,加多宝该如何处理这次危机?2013年2月4日,加多宝微博开始泪流满面,连发4条微博,以“对不起”体标明自己的立场。短短不到2个小时,微博总计4万余次转发,评论超过1万余次。“对不起”迅速成为热门话题微博。⑤
这4条“对不起”文案以事实为依据,以情感为催泪弹,迅速扭转了因官司失败造成的负面影响,再次直击广药的软肋,获得了消费者的同情和认同。
(四)针对产品的特质
产品的特质是产品本身所特有的内在的独特销售点。针对产品特质进行逆向分析是指在广告创作中发掘产品与众不同的特征和性质。当今市场上商品同质化严重,同类产品的功能几乎相似,不一样的是产品的包装和方式。在广告宣传时,如果能利用逆向思维,推出与主流不同的概念,寻找新的卖点,发掘出产品区别于同类产品的特征,利于产品在同质化严重的市场中获得有利地位。
如“泰宁诺”止痛药面临的困境是阿斯匹林止痛药的一统天下,如果正面竞争去宣传产品的功效肯定是死无葬身之地,于是“泰宁诺”利用逆向思维使出一个绝妙的“招式”,将产品定位于“非阿斯匹林的止痛药”。这就独显出产品的特质,从而区别于同类产品中其他的止痛药产品,在止痛药的产品中独树一帜。
(五)针对产品的形象代言人
Mowen…
这样的代言行为,乍看起来因为性别的不同而显得不符合逻辑,但其实也具有合理的一面。帅气的男明星一般都有庞大的女粉丝群体,并且女粉丝群体一旦喜欢了某位男星后基本上就成为死忠党。看着男明星的皮肤都可以保养得光洁细腻,那女性消费者就更加相信这些产品了。
四、对广告中的逆向思维技巧运用的性解读