4.4构建基于移动医疗APP所引发纠纷的处理机制
医疗纠纷往往是伴随着医疗事故，医疗而产生的，在处理过程中要根据实际的情况来进行确定。医疗事故鉴定要遵循相应的程序，医疗事故赔偿也应按应的标准，多了解医疗纠纷方面的问题，有一定医疗纠纷方面的知识，才能在面临医疗纠纷时游刃有余，权益。这也就需要我们尽快建立一个基于移动医疗APP所引发纠纷的处理机制，培养专业性人才来服务于这个领域。这类机制要体现出解决移动医疗的特点，有针对性的进行纠纷的分析，方便使用者有效。
4.5构建就医用药科普机制
“”期间，代表委员们呼吁，应通过喜闻乐见的方式，如设立“安全用药日”、开通健康频道等，加大用药安全的宣传力度。设立“安全用药日”据不完全统计，我国有七成家庭存在用药不当问题，有近半数消费者不了解处方药和非处方药的区别。有调查显示，、上海、重庆等地聋哑学校中，70%的儿童是由于小时候药物使用不当造成的。安全用药情况在我国不容乐观。正是因为这种对药品以及一些基本医疗常识的缺乏，才促进了移动医疗APP的产生，进而对它产生很强的依赖性以及盲目的信任。许多迹象表明，科学用药知识和医疗常识的匮乏，盲目、过度、错误等不合理用药行为，是导致移动医疗纠纷频发的一个重要原因。我们过于“专家”的意见，很容易上当。
因此，笔者，应设立“安全用药日”或者“医疗常识普及日”，面向基层开展安全用药和医疗常识的科普宣传活动。宣传活动应注重知识性、趣味性、体验性、娱乐性、互动性等，吸引更多的人参与到此项活动中。
根据使用者依赖医疗APP的现状，相关部门应建立电视健康频道，发挥主流宣传作用，引导安全用药，防止虚假医药广告，建立起正确、健康的生活方式。目前，虽然不少电视频道设置有健康节目，但人们大多不知道那些频道播放的时间、内容，因此，收视率受限。如果设立健康频道，有固定内容和时间，人们有的放矢地选看节目，可发挥事半功倍的效果。(文/邓勇 编选：中国电子商务研究中心）