富有远见的贝索斯早在2004年就看上了中国电子商务的这片热土,但赢得这场战斗却的多。亚马逊一度曾占尽先机,当它宣布以7500万美元收购由雷军、陈年创办的卓越网时,淘宝网正在向外资电商巨头eBay发起挑战,很少有人会预料到它能意外赢得了这场实力悬殊的胜利;而日后成为京东商城董事长刘强东那时才刚刚意识到电子磁盘可以放到网上销售,至于唯品会、聚美优品等电商新秀尚未出生。
眼下中国的形势却早已经今非昔比。阿里巴巴市值已突破2200亿美元,超越FACEBOOK、亚马逊、EBAY,成为仅次于谷歌的全球第二大互联网公司;京东商城已经牢牢占据中国电子商务B2C市场份额第一的,亚马逊还处于第二梯队——显然,它的先发优势已荡然。为此,亚马逊不得不在中国大举投资,以便追赶阿里巴巴、京东等竞争者。在新兴市场的巨大开支亦导致亚马逊(Amazon)国际业务在今年一季度出现运营亏损。在第一季度,亚马逊国际业务甚至报出6000万美元的净亏损。这是新兴市场两大类开支飙升所致——库房建设以及保持低价的同时扩大产品种类的花费惊人。
对贝索斯而言,这是一场的远征,皮亚琴尼则被赋予者的角色。现实中的他堪称亚马逊的“马可·波罗”。每两个月,他就要踏上一次中国的土地。亚马逊的“抠门”是出了名的,为此,皮亚琴尼每次从西雅图飞抵都只能坐上10个小时的经济舱。其他时间,他则通过电话会议的方式讨论决策有关中国的全部事务。“我经常和贝索斯在西雅图的电话那一端,和中国团队开会。”皮亚琴尼对《环球企业家》说。
鲜为人知的是由于不懂中文,他需要借助谷歌的自动翻译功能查看中文网站;两年前,他就成为微信的第一批用户,以便藉此与中国团队在群组中讨论业务,他甚至还把微信推荐给贝索斯使用。因为他知道,中国员工不同于美国员工——他们不喜欢通过收发电子邮件来管理驱动业务。“这是正确的选择,大家逐渐用电子邮件会越来越少,所以这些学习和借鉴对亚马逊全球也有巨大的影响。”皮亚琴尼说。
对于中国,贝索斯和皮亚琴尼两者的想法高度一致——不遗余力地投入以实现业务增长。每当皮亚琴尼向贝索斯汇报中国投资计划时,贝索斯经常会问他:“你确定这些钱就够了吗?我们需不需要投入再多一点?”这在以节约为旨的亚马逊并不多见。要知道,亚马逊美国总部的停车场都要向员工收取停车费。
亚马逊并不排除失误。贝索斯经常对皮亚琴尼说:“人都避免不了犯错,如果我犯错,宁愿是投资过多犯错,而不是投资过少没有机会去犯这些错误。”这正是亚马逊在中国的投资策略。在皮亚琴尼看来,贝索斯不想在中国市场错过任何机会。