作为亚马逊的高级副总裁, 意大利人迭戈·皮亚琴尼(DiegoPiacentini)掌管着亚马逊美国本土以外超过300亿美元的海外市场。 他每周要看一份多达38页的数字汇报, 每一页有超过200个数据, 标明了每种单品的价格对比、周转时间等核心数字在西雅图亚马逊总部的一间办公室里,云集了海外市场的所有负责人。一阵寒暄过后,这些人开始汇报工作。
这些海外市场高管的直接汇报对象并非亚马逊创始人杰夫·贝索斯(Jeff Bezos),而是一个并不为外人所知的意大利人:迭戈·皮亚琴尼(Diego Piacentini)。他今年50岁,温文尔雅,精力充沛,头发灰白。作为亚马逊全球高级副总裁,皮亚琴尼掌管着这家电子商务巨擘除美国之外的所有市场。过去20年间,亚马逊以一种另类的方式扩张——利润持续增长,营收与股价亦节节高升。2013年其全年净销售额年增长22%,达744.5亿美元。仅在中国,亚马逊就能提供32大品类、2500万种商品,它拥有13个运营中心,并在1200多个城市区县实现当日达及次日达配送服务,自提点超过4300个。
亚马逊的成功扩张在于其特殊而又神秘的企业文化,这家公司的工作汇报从来不用PPT,而是以“六页纸”作为汇报内容。每位高管都必须把所有的工作内容控制在六页纸文档内,如此方便管理者标记决策。
当一位高管打开自己的“六页纸”,说到明年的选品计划时,皮亚琴尼先是一愣。“请等一等。”他说。随后皮亚琴尼从公文包里拿出了这位高管去年的“六页纸”文档说:“你今年的计划为什么和去年的一样?”气氛随即降至冰点。“看来这件事你要继续跟进。”他毫不客气地说。
在细节和数字面前,亚马逊没有人能骗过皮亚琴尼。他每周要看一份高达38页的数字汇报,每一页有超过200个数据,标明了每种单品的价格对比、周转时间等核心数字。皮亚琴尼如此重视数据的理由非常简单——他不可能掌握每个国家的语言,但数字不会。目前,亚马逊在日本、欧洲等多地的电子商务市场均高居榜首,皮亚琴尼掌管的亚马逊海外市场规模超过300亿美元,如此数字管理功不可没。
可在2000年,皮亚琴尼亦曾如坐针毡——那一年,他决定离开苹果加盟亚马逊,为此曾了乔布斯的。
“你为什么想去一家令人生厌的零售公司?”在库比蒂诺苹果公司的餐厅里,乔布斯这样皮亚琴尼。面谈之后,性格古怪的乔布斯最终认为皮亚琴尼的这一职业选择恰恰证明了他的木讷,或许他真的不适合苹果。
乔布斯的判断显然错了。皮亚琴尼还是坚定地接受了贝索斯的邀请。事明,这位意大利人选择亚马逊乃是明智之举。即使以挑剔的眼光来看,当今的亚马逊也不是一家令人“生厌”的公司:它的云服务正在被广泛应用;Kindle也被认为是iPad最强劲的竞争对手;它每年在电子商务领域的销售额高达750亿美元,公司市值超过1400亿美元。贝索斯本人也被认为是继乔布斯之后最具人格魅力和管理能力的领导者。