(中国电子商务研究中心讯)最近,淘宝商城事件闹得沸沸扬扬。淘宝商城为规范商家经营行为,单方面宣布将商家的技术服务年费由过去的6000元提高至3万元和6万元,此举引起大批商家特别是中小商家的强烈不满,约7000家中小卖家对大卖家进行,实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为,导致这些商家的大部分商品下架“被拍死”,淘宝商城一度陷入瘫痪。
如果单纯从商业目的来看,淘宝商城的这一行为并无可厚非,在不违反现行法律法规的前提下,淘宝商城出于提高门槛、升级质量或是盈利的目的,采取了“涨价”的手段,这是商业领域的手法,于情于理都说得过去。然而,淘宝商城由于忽略中小商家的利益,单方面、大幅度提高准入费用而引发大面积网络围堵,就不再是简单的商业行为,因为它了原有的商业生态。这就引发我们对一个问题的思考:我们该如何构建互联网商业新秩序?
现有的互联网商业秩序积弊已久
互联网的诞生对人类的影响无疑是重大的而深远的,它改变了我们的商业,改变了人们的生活方式,也促进了生产力的巨大进步。但是互联网的“生长”也带来种种问题,其间夹杂的无序竞争、泡沫、等现象屡见不鲜,到了近几年似有愈演愈烈之势。去年9月爆发的“3Q大战”牵动亿万人的神经,在“的决定”的背后,人们了互联网大佬们一场没有流血的战争,从此也引发对于互联网商业秩序和用户权益的大讨论。发迹于2010年的“千团大战”也让人们看到了资本对于团购网站的疯狂追逐,在利益的下,虚假宣传、钓鱼、品质打折等乱象丛生,团购网站最终由虚假繁荣开始泡沫破灭。一波未平,一波又起,最近的“淘宝商城”事件再一次牵动人们紧张的神经,商家的声讨、的质疑、消费者的关注将淘宝商城这个国内B2C的标杆企业推到风口浪尖,再次引发社会对于互联网商业秩序的探讨。这些现象的起因和内容都各不相同,但问题的实质则是相同的,那就是国内互联网商业秩序的落后、混乱。
由于网络监管的落后和相关制度体系的缺位,互联网行业一直处于无序竞争的状态,因此出现市场垄断、技术异化、消费者权益受到侵害等问题在所难免。但这种现状如若自流,带给我们的可能是灾难性的后果。
和谐共生的商业秩序才是理想的商业秩序
什么样的商业秩序才是理想的商业秩序?笔者认为,和谐共生的商业秩序才是理想的商业秩序。所谓和谐共生的商业秩序,就是商业价值链的各个环节,包括企业、消费者在内的主体,能够参与商业规则的制定,能够共享商业利益,同时又有利于社会发展的可持续的商业秩序。