笔者多年前的博士论文开展了这方面的工作，从中国本土社会心理出发建立了中国消费者-品牌关系质量（Chinese brand relationship quality，CBRQ）概念模型，通过研究发展了测量量表，它由六个构面组成：社会价值表达（Social Value Expression）、信任（Trust）、相互依赖（Interdependence）、真有与应有之情（Real and Assumed Emotions）、承诺（Commitment）和概念联结（Self-Concept Connection）。与苏珊福尼尔的BRQ模型对比，出现了两个新的构面“社会价值表达”（可理解为“面子感”）、“真有与应有之情”。这了在中国社会文化背景中，消费者与品牌关系的特别之处，对于在中国市场中提升品牌强度具有特别的管理含意。
CBRQ模型具有良好的解释预测能力。例如，运用CBRQ模型，发现中国消费者愿意为品牌支付溢价（willingness to pay a price premium）的最重要因素是“社会价值表达”。而国外品牌与国产品牌相比，明显地具有更高的“社会价值表达”评价和溢价能力。这就在很大程度上解释了为什么消费者不愿意为国产品牌支付溢价，以及国产品牌普遍采用低价竞争策略。CBRQ模型的学术贡献在于，验证了跨文化差异研究取向对于品牌资产测量的新贡献，这对于在发展中国家开展品牌理论研究具有重要意义。该研究结论印证了谢贵枝（David K. Tse， 1996）的观点：中国消费者比消费者更重视品牌的社会价值。对大多数中国消费者来说，品牌的基本目的是社交。
CBRQ模型了与中国消费者建立品牌强度的基本途径，对如何在中国市场上创建强势品牌提供了六个构面的基本方向。对于企业来说，应用CBRQ模型可以探究品牌资产的来源，预测顾客态度和行为的可能变化。从长期来看，基于CBRQ模型的评价可以品牌健康状况的变化，制定合适的营销投入方案。此外，对于行业来说，应用CBRQ模型可以进行品牌竞争力评价和排序，为企业确定标杆赶超提供正确引导。在接下来的专栏中，笔者逐一介绍每一个构面的具体品牌策略。
文章来源：《管理学家》实践版2013年7月刊