再來看理論思想方面,之前的研究都側重於互聯網管理應該由管理為主導,這是中國傳統思想的的結果。雖然不少學者都倡導互聯網管理應該加強自律規范,即從“收”到“放”的管理形式。但這只是眾多管理策略中的一個,強調管理者的權力多於被管理者的利益,強調的作用大於網民的自律,強調“懲”重於“獎”,更多的研究者的眼光放在主導性作用上,作用固然重要,但輕鬆的管理的方式更利於管理者和被管理者的共同權益。
從以上的梳理中可以得出,中國互聯網管理的研究無論在研究方法上、研究視角上還是理論深度上,都還有待深入和拓展。我們知道,互聯網是體驗時代的產物,增強互聯網的體驗性不僅是商家獲利的法寶,也是管理者有效管理的秘方。這就需要管理者改變觀念,改變管理者主導一切的一貫。互聯網管理不同於其他實體經濟形式的管理,互聯網融合了現實與虛擬社會的共同特征,這就要求管理者充分考慮互聯網的特殊性,滿足網民的體驗感,網絡提供商提供更強體驗性的產品,積極與網絡產品供應商合作,在產品中適當增加具有教育意義的互聯網知識,通過體驗性和教育性的結合,將生硬的死板的規范和規則融合到生動的有趣的產品中,在使用與滿足中形成管理,當然,這是個艱難的任務,需要多方面的共同努力,科技的支撐是必須的。
另外,中國互聯網管理的不能只是停留在宏觀層面的分析,應該具體分析中國網民的結構特征,這對於互聯網管理是不可缺少的一步。審查和互聯網管理是兩個概念,不能獨佔互聯網管理的所有權,網民也是互聯網的參與者與管理者。網民既是互聯網信息的使用者也是制造者,互聯網管理應該切實分析研究網民特點,網民並不再像媒介的“靶子”那樣任憑信息沖擊,正如社會參與論,即獲知權與接近權理論。這一理論認為,受眾有參與和使用傳播媒介的權利。即受眾既有權要求媒介對客觀事物作客觀、的報道,又有權利用媒介反映自己欲反映的情況和意見。網民不是信息的單向接受者,他們與互聯網共生共存。網民擁有合理的個人發言權不僅是和諧社會進步的表現,也為互聯網管理提出了機遇和挑戰。當需要網民自主發聲解決互聯網中不合理不的問題時,網民的力量不可忽視,但正是管理者也面臨著眾多形形色色的意見,如何取舍是個難題。
在研究網絡管理方法和徑之前,有必要對中國社會的特殊性加以研究。這是目前研究中缺少的部分,正如中國互聯網協會秘書長黃指出互聯網管理創新是主旋律那樣,根據網民特征進行分層次的管理正是創新性管理的具體體現。2012年1月16日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,《報告》顯示,截至2011年12月底,中國網民規模達到5.13億,中國互聯網擁有如此龐大的用戶,應該綜合考慮中國的實際情況和網民的特點來制定規則,才能保証互聯網的長久穩定。正如國家稅務總局黨校闞道遠所指出的互聯網管理的“中國模式”——中國正視網絡文化多元化的現實,在和包容的基礎上,尊重網絡,傾聽網聲,充分發揮網民的積極性和創造性來解決社會管理中的難題,注重對網絡力量的正確引導和柔性管理。隻有抓住了根,才不會忘本,管理方向才不會偏離。根據網民的多層次多領域化多分眾化的特點,不同性質的網站制定不同約束規則。互聯網管理有通行規則,也要有特別規則。中國網民在“質”與“量”上都具有個性,在建設社會主義和諧社會過程中,對網民的管理是其中的一大難題,具體分析網民特征,制定有針對性的措施才能保証網絡的健康發展,才能對國家目標的實現具有積極的推動作用。(作者系四川省社會科學院2011級新聞學研究生)