对企业管理者来说，墨守陈规的管理思路和理念，已经无法在当前的市场形势下适应激烈的竞争环境，尤其是功能各异的管理软件日益成熟，强大的功能极大提升了管理效率和水平，即便是客户关系管理同样可以依托软件工具轻而易举提高管理效率，而很多管理者甚至对CRM是指什么都一无所知，这也就在无形之中失去了抢占先机的绝佳机遇，所以说结合行业发展现状，寻找自身不足并且依托软件工具加以补强已经成为迫切任务。
众所周知，通常所说的CRM是指客户关系管理，虽然大多数企业对于客户关系的管理都是尤为重视的，但因为所采用的方式方法欠妥，从而导致管理效果并不理想，甚至会造成一定程度的客户资源流失，此时对CRM是指什么的定义进一步明确，就成为了及时扭转颓势的基本前提，毕竟针对客户关系的管理系统仅仅是主动追踪并管理客户资料的功能，就是传统管理模式所不具备的。
当然，如今的管理系统和软件已经得到了广泛应用，从技术角度来说跟云应用模式的日益成熟密切相关，其实不仅客户关系管理的简称是很多企业管理者所知之甚少的，即便是PaaS所代表的平台即服务，对于个别管理者来说同样一问三不知，这也是企业的管理能力和水平始终无法提高的罪魁祸首，所以说结合自身不足和短板尽快补强是很有必要的。
由此作为参考可以发现，如今对于平台即服务的认知依然有待提升，不过在已经展开应用的场景中，会认识到PaaS作为云计算工具的一员，对于满足企业的计算服务需求是轻而易举的，完善的服务体系也为提升计算服务的整体水平奠定了坚实的技术基础，而企业在将计算服务外包以后则节省大量的时间和精力。