沟通朋辈化。学校明确要求后勤服务人员要关心学生身心健康，注重沟通交流，做好学生的生活指导老师，成为学生良师益友。为此，学校后勤专门开设朋辈沟通室，组织开展讲堂和礼仪进社学生区、心理健康知识等丰富多彩活动。
高校后勤传统管理
“过去，我们干好干坏，没有标准评判。现在，不一样了，工作有目标，更是有了压力和成就感。就拿我来说，作为一个后勤公寓普通管理员，现在，是否建立学生‘责任田’区域内的学生个人档案、是否熟知‘责任田’区域内的学生情况、是否定期与学生约谈或者走访宿舍、定期与学生开展活动等，这些都是考核是否合格的主要内容。”被学生誉为“知心姐姐”的1号宿舍管理员熊佳秀说。
“‘后勤公寓5H管理’模式，了高校后勤传统管理。我们的管理员从过去凭经验了科学与规范化管理。自2012年全面推行以来，公寓服务依制度办事，强化了岗位责任，改善了工作，增进了师生情谊，提高了员工素质，提升服务满意率。”江苏理工学院后勤服务公司总经理王斌深有感触地说。
江苏理工学院现有在校大学生1.7万人，分别住在24幢设施一流、优美的学生公寓。目前，全校学生公寓各类管理员、保洁员仅有90多人，平均每人要服务200个学生，比一般高校要多服务20人。可想而知，其工作难度。然而，他们的工作却干得非常出色。
42号学生公寓管理员陈雪云，在学生眼里，就是一位好“妈妈”，被大家评为 “最美后勤人”。平时，陈雪云除了严格按照后勤公寓5H管理要求做好每一项工作外，她在关爱学生上，比别人更是多一个心眼。冬天，住在六楼的一位女学生，不小心把脚扭伤了，家又在外地。陈雪云后，半天没见这学生下楼。于是，她把手头事处理好后，立即爬到六楼宿舍去查看。当她看到这学生下不了床时，背起来就去学校医务室，还把照顾的“活儿”揽了下来。每天，她打好饭送上楼、洗脸洗脚……看到这学生床上盖的单薄，从自己家里拿了一套加厚的被子送去。
如今，类似这样发生在后勤公寓管理员身上感人的故事，已是屡见不鲜。
记者在走访学生公寓看到，这里免费提供给学生使用的微波炉、打气筒、雨伞、针线盒等日常用品，一应俱全。
“能提供的便民措施，我们都给学生提供。特别是公寓实行电控后，宿舍不能使用各类小电器，我们在各公寓楼固定设立了供学生使用的专用电源。节假日，公寓组织学生看电影，为学生提供活动室和自习室，既了他们课外学习，又丰富他们的课余生活。”江苏理工学院后勤服务公司副总经理盛永健说。
今年来，国内许多高校前往学习、取经和交流。可以说，江苏理工学院的创新探索出“后勤公寓5H管理”模式，破解了高校后勤公寓管理难，为众多兄弟高校提供了一个成功的“样本”。
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