2.6 布置的影响 布置能向人们传递许多非语言信息。当你走进一家医院，院内干净整洁，到处都有方便患者就医的导医牌和温馨提示，门诊输液室的每个坐凳上有一只靠垫，儿科病房里了画，产科病房里有一束康乃馨，这一切都向你提供了这家医院以人为本的服务[3]。
3 总结
总之，非语言沟通的合理运用会提高沟通的有效性。既要学会非语言沟通信号在不同场合的使用，更要学会观察、捕捉交往对象所表现的非语言信号，因为正确判断各种情况下非语言信号所表达的意思是一个复杂过程，没有一本包罗万象的非语言行为词典。只要做个有心人，不断提高自己的观察、理解和判断能力，就能沟通得更好。
【参考文献】
1 高玉祥.人际交流心理学.：中国科技出版社，1990,32-93.
2 邹恂.护理程序入门.：医科大学、中国协和医科大合出版社,1992,4.
3 曹力燕,刘荣玉.非语言交流在外宾门诊急诊中的应用.中华护理,1998,33(7)：422.
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