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非语言沟通在护患关系中的应用
【摘要】非语言信号是人们大脑活动的外露显示，有时候甚至是下意识的，它具有独特的可靠性、隐喻性、强烈的感染力和吸引力，在医疗和护理的实践中，非语言沟通有时显得特别重要。
【关键词】 沟通;形式;应用
1 非语言沟通的特点
在一次交往过程中，语言沟通从词语开始并以词语结束，可以中断，但语言沟通却是连续的。非语言沟通的表情、动作、空间距离、服饰、触摸、布置等信号可以通过视觉、触觉等进行多渠道传递。非语言信息往往较语言信息更具有真实性，其可以表达情绪，验证信息。非语言沟通缺乏正式的结构，主要通过模仿习得，而不是靠系统掌握[1]。 在实践中掌握了非语言沟通的特点和形式，它可以成为护理人员获得和发出信息的重要途径。
2 非语言沟通的形式
2.1 面部表情的影响 在交往中，眼睛所起的作用是不可低估的。不同的眼光传递着不同的信息，通过目光的接触可以反应双方心中的意向。在所有的面部表情中，微笑是最能表示友好的非语言信号，尤 其是的微笑能对患者起到抚慰作用。
2.2 身体姿势的影响 身体姿势既语言信号，也是社交礼仪的组成部分，体现了一个人的。在介绍时，应掌心贴在胸口，介绍别人时，自然伸展手臂，掌心向上。落座时轻、稳。交谈时不宜抓头、剔牙、打哈欠等。站立时，抬头，挺胸，收腹，提臀。在病区内时，步履要轻快平稳，富有节奏。
2.3 仪表服饰的影响 在工作时的仪表应端庄典雅。工作服必须干净、合体、平整。脸部可适当修饰，可化淡妆，这样更加，无疑会提高自信心。帽子要戴端正，头发应保持清洁，符合工作要求，不宜披头散发。此外，指甲不能留的过长，双手应该洁净、柔软，给服务对象带来舒适感。
2.4 人体触摸的作用 在工作中经常要与患者的身体接触。患者体征方面的信息资料必须通过触摸来获取。触摸可以表达对患者和家属的关心和同情，给患者和家属以安慰和情感支持。因此，触摸应成为非常有效的非语言沟通方式。
2.5 空间距离的应用 作为，在进行健康教育或给实习生讲课时，常采用距离。此时应声音响亮，姿态手势可适度夸张。在与服务对象或合作对象进行一般交谈时，常采用社交距离。此时音量要适中。如对方为一老年听力减退者，则需要提高音量。在与一些特别需要关照、抚慰的服务对象交往时，可采用个人距离。在进行某些护理操作时，必须进入对方的亲密距离，此时应向对方做出解释和说明，使对方有所准备并给予配合，以免引起对方的紧张[2]。