近期,国家相关部门着手对医药销售环节进行规范整顿,引发了医药界对未来营销体系搭建的更深层次思考:究竟什么样的营销才符合医改新形势?什么样的营销体系才有永久的生命力?笔者认为,营销推广体系构建应从以下几方面着手考虑:
1.营销思想决定正确的方向高层次的营销思想是以救济为己任,济世为民,为和谐社会做出一个社会应有的贡献。在这种思想的指导下,你的营销体系就会关注民生,就会发现社会最迫切需要的东西,就会找到老百姓急需的愿望,就会送上及时雨和雪中炭。这种营销体系还会根植到社会的最基层,也会最牢固,生命力自然会更长久。
中等层次思想指导的营销体系讲究以信为本、合作双赢、童叟无欺,对得起自己的。具体到医药行业起码的底线就是不生产劣药、假药,不用不光彩的手段进行营销。
最低层次的思想所产生的营销体系就会,一切以完成销售为中心,甚至不择手段、违法犯法。这种体系可能一时,获得高额利润,但终究不长久。而且其营销体系越是科学、先进,产生的危害就越大。
2.营销人员的素质与专业素养重视营销人员的招聘与培养。优秀的品德和良好的专业素养是必须的要求。营销人员素质直接决定着市场推广的效果。专业的医药营销人员最好有医药教育背景,甚至有的岗位要有临床经验,只有这样,才能深刻理解产品,更好地和客户沟通,也才能完全贯彻市场策略。
当然,启用高水平人员需要高投入。没有长远的营销战略,药企就很难在先期将成本投入到这种不能马上见效的营销因素上。目前普遍的做法是完善营销体系,单方面重视加强产品部和市场部的作用,以整个推广体系的专业性,对营销人员却退而求其次,甚至仓促培训、临阵磨枪就上阵。有的更是急功近利,专找其他药企有一定销售经验及客户群体的业务员。
营销人员的培养首先考察个人品德,具有奉献和,要为人诚信,认真负责,坚韧而有耐性,心胸开阔。专业性和职业素养要因需而聘,量材而用,培养提高。高层次的岗位最好要有职业经历,临床推广更要求医药学背景。因为学术推广的对象是医生,需要站在医生的角度阐述、演示产品,有临床专业背景的人员可以做得更好;营销策划和商业方面需要具备的知识有品牌、战略、营销、人力资源、财务等,必须有完善的知识结构。
此外,一般营销人员的岗位应符合以下要求:善于与客户沟通,能艺术性地解决冲突,有一定亲和力;形象正面,声音洪亮,普通话流利,有潜力;善于总结,文字功底较好,掌握现代办公技能,如会制作PPT,了解WORD排版、EXCEL制表等技巧。