1.4.3质控由护理部选派技术过硬的长组成的护理操作考核小组进行每月1～2次的抽查，以市卫生局《护理常规》及《临床护理指导》护理技术操作评分为衡量标准，抽查结果纳入病区护理质量考核总分，与惩挂钩。
1.4.4对考核中存在的缺陷每月在长会议上进行讲评、分析并组织相关研讨提出改进，在下一月作好考核，使改进落到实处，使护理人员在日有所查，周有所评，月有所考的制度中强化规范意识，养成操作规范的习惯，形成良性循环。
2结果
（1）全院“三基”考核合格率从1999年的86.7%提高到2005年的97.8%。
（2）患者满意度从1999年的96.5%上升至98.6%。
（3）护理差错发生率从1999年百张床年一般差错发生率5%下降至2005年的1%。
3讨论
3.1提高了护理队伍整体素质以护理规范护理质量和水平的提高，这一深入每个护理人员的意识，形成了、长、护理部的合力，每项活动有广泛的参与，每项要求有积极的响应，爱岗敬业，风气良好。
3.2规范了护理行为从接待来访、电话、交、各项护理操作都有态度、形象、礼仪的讲究；护理工作按流程进行；护理操作讲究规范。
3.3降低了护理差错发生率6年来，不懈抓规范化操作的培训和考核，护理差错发生率逐年下降，为患者提供了安全的护理，有效地保障了患者的安全，提高了护理质量的内涵。
4结论
规范化培训是规范化操作的基础，规范化操作是护理质量的基础，更是护理安全的基础；规范化培训这项工作不在形式，重在效果，必须常抓不懈，长效管理才能从根本意义上提升护理质量。
［参考文献］
1马晓伟。立足国情加强建设开创我国护理工作发展新局面。中华护理，2005，40（11）：801-806。