JamesSurowiecki

　　几个星期前，美国巴诺书店宣布，Nook系列电子阅读器去年亏损5亿美元，CEO正在辞职，结论是明显的：该公司的命运难逃一劫。Nook系列是巴诺书店赖以与苹果和亚马逊抗衡的产品，是未来在的市场上繁荣的希望。Nook系列失败后，巴诺书店在商业上显得不合时宜，只是一系列千疮百孔的连锁仓库，贩卖一堆堆过时的商品。现在谁还去商店买一本纸质书呢？

　　但巴诺书店的零售业务依然很赚钱，虽然去年销售额下降，但实际利润却增加了。因为改善了库存管理，运营变得更加有效率：卖出的书少了，却赚了更多的钱。Nook是唯一赔钱的业务。书店零售商的并不容易，但是2011年博德斯集团在亚马逊的冲击下破产后，巴诺书店少了一个主要的国内竞争对手。马克西姆集团的分析约翰·汀克告诉我：“事实上，你可以轻易捡到市场份额，因为你已经是仅剩的主要书商了。 ”巴诺书店已经开始避免昂贵的长期租约，以免榨干现金流。巴诺书店仍然有600多个零售店以及686个大学书店，对出版商有着举足轻重的杠杆作用。图书市场咨询公司Codex集团的一份报告显示，在书店浏览发现新书，依然比通过网络搜索或社交网络更普遍。所以，巴诺书店的依然对出版业起到了支撑作用。

　　当然，巴诺书店还有很多事情可以做得更好。它的网站应该更花哨些，门店也太杂乱了，经常和书本以外的商品混杂在一起，没有好好展示其主要品种。书店应该以更新式的方法销售图书及定价；兰登书屋的前CEO彼得·奥尔森，曾经巴诺书店把和纸质版销售，并给总额打折。积极的、个性化的客户服务也能起到作用，就像苹果零售店所做的那样。巴诺书店也可以更加宾至如归。如今，书店很繁荣兴旺，因为它们拉近了出版商和顾客之间的距离。 “书店不仅应该帮读者找到想找的书，也应该帮他发现没有听说过、却很有价值的书。 ”沃顿大学的管理学教授·拉夫说，他写过一篇关于博德斯集团和巴诺书店的论文。巴诺书店与其坐以待毙，不如努力成为一家真正的书店。

　　当然，有很多人认为纸质书“在技术上已经日薄西山”，图书业已经在重蹈音乐业的覆辙，下载数码音乐已经了CD销售业，使得唱片店不得不关门大吉。 2011年至2009年之间，的销售以每年3倍的速度增长，但是去年，的销量只增加了44%，总量占市场总额的五分之一。从这样的增长率来看，取代纸质书还差得很远。Codex集团最近一次调查显示，97%读过的人说他们还是情愿读纸质书，经常买书的人中间，只有3%只读电子版。

　　显然有某种优势，比如你可以把很多带在身边，但是，对大多数买的人来说，主要吸引他们的是更便宜。除此以外，Codex集团发现所有年龄阶段的人在读严肃的书时，更愿意选择纸质版，销售占主导的是类型小说或“轻阅读”。这也许只是一种，随着的普及将会消失。但是，阅读纸质书和确实有很大的不同。今年一项研究表明，在屏幕上阅读的人更容易跳跃，阅读不集中，许多研究，屏幕上阅读更不容易理解。虽然差别很微小，但是这也许解释了为什么人们还是更想读纸质书。事实上，去年精装书增加了一亿美元的销售额。

　　一些研究表明，对许多人来说，阅读是一种触觉的经历，一本书摸上去、看上去怎么样，对我们的阅读感受有着某种物质冲击。这不是盲目反对新生事物的“卢德主义”或怀旧，事实本是一种特别优秀的技术——容易阅读、便于携带、经久耐用，而且还不贵。虽然电子化是一种趋势，就像音乐一样，的变迁还将十分缓慢；与纸质书将会共存，而不是前者对后者的征服。纸质书不会过时。巴诺书店也一样要自己不会过时。

　　（原标题：巴诺书店：纸质书不会过时）