今年1月1日起，前来北京中医医院看病的患者发现，在该院原有门诊咨询台的基础上，新设立了一个门诊患者接待处，提供 “一站式”门诊接待服务，节假日也不休息。

门诊患者接待处实施“首问负责制”，设北京同仁医院预约挂号在门诊大厅，由资深护士近距离解答和解决患者在就医过程中遇到的问题，如预约挂号、医保政策，以及负责退费退药、诊断证明盖章、门诊投诉接待、电话咨询等，拓宽了门诊服务半径，方便了患者就医。

自去年7月，北京市卫生局网上预约挂号平台试运行，作为首批试点66家医院之一，北京中医医院在拓宽预约挂号服务能力，缓解优北京同仁医院挂号质医疗资源供需紧张现状，引导患者合理有序、理性就医等方面做了大量工作，得到了社会的认可。

七种挂号方式并行

北京中医医院专家号、普通号、专台号全部预约。电话预约、网络预约、现场预约、临时预约、社区转诊、层级转诊、窗口挂号七种方式并行。其中，电话预约、网络预约为114统一平台预约。专家门诊复诊全部实行预约制，预约周期为3～5个月。门诊部尉晓力主任说，截至2011年底，医院预约挂号投放到预约挂号平台的号北京同仁医院网上挂号源已达到80%。医院严格执行首诊接诊制度，加强三级医师负责制，普通号向专家号转诊通道畅通。对热门科室及社区转诊患者初诊病人先挂普通号就诊、检查，待相关病历数据完善后，根据病情复诊时预约知名专家接诊，如皮科、妇科、膏方门诊、特需门诊。
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