前面给大家介绍了有关CRM系统的一些知识点，通过相关内容的了解，大家知道了CRM系统是一款以客户数据管理为核心的自动化处理系统，在企业客户管理当中发挥着重要作用。大家有必要详细了解CRM系统，以便工作中利用它发挥更重要的作用。接下来给大家介绍下什么是SaaS。
简单来说，所谓的SaaS其实就是软件即服务，而PaaS是平台即服务，这二者都是云计算上的应用表现。想要更加通俗一点来理解这二者区别的话，我们可以加入一个Iass的概念，它是指基础设施即服务，这三者存在一定的关联。我们可以将整个云计算看做是一栋高楼大厦，而所谓的基础设施即服务就是高楼的最底部，而PaaS可以看做是高楼的中间部分，SaaS就是高楼的最顶端了。
如果单纯的去理解SaaS和PaaS的区别，可能比较抽象，但是从二者的概念上来理解的话，或许还能更明白一些，一个说的是软件，一个说的是平台。简单来说，PaaS公司能够给用户提供各种开发应用的解决方案，可以帮助用户节省很多硬件方面的投入，也就是说，服务商会给客户提供一个平台服务。而SaaS所提供的是整体的服务，不管是在工作当中还是生活当中，SaaS云服务都是比较容易接触到的。比方说我们平时使用的苹果手机，苹果手机会给我们提供云服务，还有各种网页里面的云服务等等，这个相对来说更容易理解一些。
不知道这样介绍SaaS和PaaS大家能不能看明白。总之，SaaS和PaaS是两个比较抽象一点的应用表现，都属于云计算方面的范畴，熟悉和了解这两种最常见的应用表现，对于我们更好的驾驭云服务都会有非常大的帮助，希望能够帮助到大家。