导读:如果一个人的信息能力无穷大，那么他对产品完全是知情的;相反，如果一个人的信息能力为零，那么他对产品则是完全的。消费者大都介于中间，他们对产品真实质量的认识将取决于他们信息能力的大小。
如今，双十一、双十二、618等各种各样的电商活动纷至杳来，活动的内容规则的繁复让很多用户感受到了对智商的。预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券……没有牢靠的奥数功底的穷人还真看不清如何才能划算地消费……
信息能力是人与产品之间的特定关系。每个消费者都只有有限的信息能力，每个人对商品的理解都有不同程度的缺憾。所有消费者都只能在一定程度上认识一个产品，一个人对于一个给定产品或任务的信息能力，取决于他自身的属性和外部因素。
自身属性指技能和努力，前者包括经验和天赋，后者包括花在这个产品或任务上的时间和功夫。的确，问过同事买入羽绒服的过程之后，我深深感到了技不如人!首先，作为淘宝老司机，她长期关注各类店铺、各种券和红包，果断领到到目标店铺的满减券。其次，双十一当天仅这件衣服她就下单了三次，一次比一次便宜，最后一次下单是瞄准了二十三点最后一波的优惠，最终留下了这三单中最便宜的一单。
当然，不止如此，外部因素也会影响一个人的信息能力。例如在Airbnb早期，为了让用户能更好地了解信息，创始人改善了展示图片的分辨率。这一简单的方法有效地提升了潜在消费者的信息能力，促进了更多交易。
首先，在一定范围内，商家需要主动帮助消费者提高信息能力，这样才能将魔饼画大。在消费市场中，价格和质量通常由生产者和销售者(也就是商家)决定，但是销量依赖于消费者，可以说是市场上的供需双方共同决定着产品总的利益，但这个利益往往不是平分的。双方的总收益可以看作一张魔饼，饼的大小依赖于消费者的信息能力以及商家相应采取的行动(调整价格和质量)。一般而言，信息能力越高，饼越大。
商家当然希望消费者的信息能力水平恰好保持在让自己利润最大化的上，但这显然是一厢情愿，因为单靠商家一方无法使消费者的信息能力保持不变。随着消费者的信息能力提升，就会促进新产品的诞生，产品多了，就会再一次稀释信息能力。因此消费者需要再次提升信息能力。这是一个无止境的循环往复的动态过程。
连接消费者和商家信息的中介也可以帮助提升信息能力。作者将其称之为信息中介。而信息中介按照实现手段分类，则又分为专家中介和平台中介。