这时候，盘的部门领导覃先生来到了医院，看到这阵势，连忙打电话报警。辖区城中赶到了医院，在的协调下，家属最终答应先垫钱给老人住院。
当日，调取了事发段的道交通视频，但视频没有拍摄到事发经过。当日下午，盘的同事在网上上发出了求助信息，但一直没有回应。到了晚上，盘的同事们在事发马旁的一家烧鹅店发现，该店门口有装置，正好可以拍摄到斑马线。
记者看到的这段视频显示：盘晓莹在横穿过斑马线时，老奶奶先是在她左边并排走，并排距离至少半米远，后来盘加快脚步，老人跟在后面。走到斑马线中央，老人突然往右侧摔倒，身体正好往前撞中了盘。
9月17日上午，组织双方当事人到烧鹅店观看视频。看完视频，盘晓莹激动地哭了起来，而老人的家属则不再吭声。
警方
认定老人是自己摔倒
城中员蓝覃强说，事发后，通过查看烧鹅店视频，从视频上看，老人与盘晓莹走过斑马线，两人相距有一段距离，老人是自己摔倒。同时，他还表示，老人的家属在没看到视频之前，只是要求付医药费，不存在的想法。
在来宾市人民医院，记者得知老人叫梁玉山，今年87岁。老人右脚大拇指受伤红肿，她一直是盘绊倒了自己。她说：“如果不是她绊倒我，为什么在现场她一边扶起我，一边说对不起？到医院还帮出医药费？”照顾老人的两名家属声称自己刚从外地回来，没有看到视频。老人的儿子则在电话中说自己已出差到外地，不方便接受采访。
得知老人和部分家属的态度，盘晓莹感到十分伤心。她说，事发时看到老人突然摔倒在自己身边，而且受伤十分痛苦，出于本能反应，她把对方扶到安全地带，当时没有考虑那么多。但是，后面发生的事情，却让她很伤心。不过，即使以后遇到同样的事情，她也还是会去帮忙。(南国早报)
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