事实其实也是如此，待我详细道来。 我头两个月是在预订部，大家应该也知道，要做收益必先从预订部走过来，我每天跟着我的预订经理熟悉所有的基本程序。比如我们的客户群体分类，OTA在线销售渠道，公司协议价的修订和新包裹架的推广，这其实对于酒店来说是很重要的一个环节，其实就是决定了酒店产品推向市场的深度和方向。除了这些，我当然要帮我们的同事处理日常的邮件和电话，这些都是基本的预订技能。现在呢，我的工作内容慢慢侧重到了收益，很刺激很兴奋很头疼。这个部门的人要决断，要勇敢，所有的工作无非接触到ideas这个分析软件，通过opera导出来的所有数据趋势来设定你的价格。我一句带过大家听着很享受，其实真的很复杂。这个一要靠经验，二要靠头脑。比如迪拜，就像我刚才说的这个是很复杂的旅游目的地。你的预定渠道有很多种，whole sale啊，散客啊，等等。这就要求我们的revenue部门具体问题具体分析。相比马尔代夫，那里的预订渠道绝大比例都是wholesale。所以显而易见地迪拜这里需要付出更多的精力。
我昨天才帮我的收益老大更新了我们今年2015年所有酒店公寓的价格，把一年分割成差不多几个时间段根据入住预测来设定价格。然后更新到我们所有的OTA渠道上去。通俗易懂地说，大家在携程，agoda上看到的价格就是我们算的。至于怎么算，我也很诚实地跟你们说，我正在学，机密不能说。剩下的八个月吧，我会一边做项目，边学这些分析软件。毕竟一年以后我也是会离开迪拜的。到时候自己要独当一面也是挺不容易的一件事，“时刻准备着”是我对这个酒店行业比较赞同的一句话。
奢华酒店商业“战”
我们酒店是在棕榈岛，旁边是华尔道夫，再过去就是索菲特。迪拜对于我来说主要分四个大块，哈利法塔的中心商业区，marina这边的CBD，靠近帆船酒店的海滩区，然后是我们的棕榈岛。这四个区域差不多涵盖了所有的酒店。我们主要是跟棕榈岛的度假酒店进行竞争，各种明争暗斗。有趣的例子就是打探军情，关系好点的可能就是相互问问对方的酒店协议价及优惠。比如说刚过去不久的新年，我们是设定了最低入住三晚，然后我们发现索菲特在新年之前还open一晚入住，这间接说明了他们房间还没卖完，他们缺钱急需推掉所有存的房间。他们还把OTA的价格拉到比我们便宜了400多迪拉姆，这些都是一击致命的。我们侥幸逃过一劫因为按房价提前卖光完成计划，否则我们也会被动调整价格得不偿失。挑战的话我想在迪拜就是越来越多的酒店吧，比如棕榈岛。虽说剩余的地皮已经不多，可是靠着2020年迪拜世博会的噱头还是会有人进来。还有类似酒店公寓的住宅楼也是层出不穷，这个就是我们最大的挑战。再一个就是劳动力的流动性和缺失。这个在迪拜是很有趣的。可能一个员工近十年都在一个棕榈岛上，前几年在索菲特，然后跳槽去凯宾斯基，然后又换到对面的费尔蒙。我不是人力资源的，但我可以感受到迪拜很缺人。