400电话按走的线路可以分呼叫中心为PSTN实体固话线路和VOIP网络虚拟版两种，PSTN ( Public Switched Telephone Network )定义为公共交换电话网络，一种常用旧式电话系统，我们日常生活中常用的电话网。通过PSTN的400电话通话跟我们家中的固话一样稳定;而VoIP(Voice over Internet Protocol)是走网400电话络线路的，这些400号码也确实是运营商的，但大部分都是网络公司从一些管理不严地区的电信运营商处批发来，通过自己的电脑服务器平台转接，然后招收代理或向企业客户开展400企业热线业务。
　　网络上所谓的40呼叫中心系统0诈骗也都是网络版的400引发的。本身网络版400就走在法律的边缘，随时可能造成自己的号码无法使用。甚至部分公司的网络版400电话400电话办理只要有人拨打，不接通也扣费，这样的违规行为是不合理的。
　　虽然网络版虚拟VOIP的400电话相对一分钟可以便宜一分钱左右，但是却存在着很多劣势问题：
　　1、看不到客户的来电号码，无法追踪回访客户;
　　2、信号不稳定，杂音多，经常400电话申请出现无法正常通话;
　　3、本身由于网络400开通不需要审核资质，所以这种电话是不符合国家相关规定的。