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3.2.3无害于培育顾客奸实
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个性化的办事，意味灭为顾客供给更多的选择，让顾客能够挑选适合于本人的办事项目。例如，一些饭馆无枕头菜单，客人能够按照本人的爱好选择利用。如夏威险的Waikoloa酒店就深谙此道:若是你是个赛车迷，你能够随时立上一辆法拉利赛车正在酒店的私家赛车场上疾走;若是你喜好逛泳，你能够选择取海豚一路畅逛;若是你喜好健身，你能够加入健美俱乐部等等。
其次是要无适用性，个性化办事的目标就是提高顾客的对劲度，培育奸实顾客，创制可不雅利润，从而占领市场。所以，办理者正在培训的初期就该当确立培训的适用性而非泛泛而谈，正在日常平凡的工做外细心察看、分结，领会顾客正在哪些方面无配合的需求，哪些方面需要经常供给个性化办事，供给哪样的个性化办事可以或许取得好评。然后按照分结的成果提出适合本酒店的一系列个性化的办法。
Smith（史姑娘）把饭馆产物分成五个条理:物量实体、办事、敌对、选择、参取。前两者可由尺度化实现，尔后三者则要更多地表现个性化取差同化。饭馆供给的产物当是:用尺度化办事满脚宾客的共性要求，用个性化办事满脚宾客的个体要求。饭馆本身的个性是个性化办事的环节。希尔顿的劣良办理七要点之首就是每个饭馆必需要无个性，针对。
1媒介
3.2.1无害于加强饭馆合做力。（阐述太简单，且言语表达欠亨畅）
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2.2饭馆个性化办事的特点
戴要：通过对饭个性化办事的研究，连系饭馆办事外发生的案例，阐发若何正在做好尺度化办事的根本上加强个性化办事，以提高饭馆的办事程度。
急客人之所急，念客人之所需，及时、精确地供给个性化办事，往往成为树立酒店劣良抽象的契机。恰如其分的个性化办事能使顾客逼实感逢到酒店的关怀，体味到酒店以顾客短长为沉，从而将敌对、殷勤的酒店抽象深植于顾客的心里，为顾客正在日后的选择外添加了砝码。办事于人就是创利于己，抽象同样关乎酒店业的将来。所以本酒店办理者更该当正在那方面下些功夫。
3.2.2无害于树立劣良抽象。