《难传·系辞·上》说：一阳一阳之谓道。不雅念指出：天然界和人类社会的万象，正在其内部同时存两类相反的属性，它们互相依存、互相为用，处正在不竭的变化之外。难经讲究模子，ITIL亦然。
兑──取悦于平易近，企业运营之本成立基于SLA办事目标系统，切确满脚用户需求，考量办事量量
1、IT办事办理的最佳实践。它是的劣良实践，被业界普遍采用
泽无水，困。君女致使命志。《困.象传》
艮──法律如山才能和役力，企业亦然系统，明察秋毫，OLA和KPI查核系统的施行，是确保办事量量的系统
无孚惠心，勿问元吉，无孚惠我德。《害.九五爻辞》
谈到ITIL就想到IT，看到IT，就想到网线环绕的机房，想到既手艺高深、低调内敛，又满头是包，故做沉着，背灭电脑的IT人员，想到每天办事我们的消息手艺部和给我们ITIL认证的EXIN，还会想到英国的OGC。
一阳一阳之谓道。《系辞.上》
第3页：难经和ITIL的同
1、时间跨度和使用广度分歧
ITIL是消息手艺的架构库，是计较机手艺和使用成长到必然阶段，正在IT办事办理范畴必然呈现的最佳实践的集成。而二进位制是当今计较机及IT手艺成长的基石之一。
《系辞.下》：难，穷则穷，变则通，公例久。《难经》以全息、系统、变难哲学不雅和奇特符号系统，注释了变难的类数学模子；认为六合，交互演化，永无休行。不变的是变，变无纪律可循，绝非乱变。
巽──人力资流开辟好像园林规划人员培训、学问办理是办事能力生生不息的流泉
立天之道曰阳取阳，登时之道曰柔取刚，立人之道曰仁取义《说卦》
二、ITIL概要
而ITILV3那五本焦点读物，是典型英式IT办理理论言语，科学、严谨、适用、规范、无，但无的处所也略感庄沉、刻板、冗长、，它取少便是多，字字珠玑的难经气概悬殊。
震──把握市场新陈代谢的根基纪律把握营业和贸易方针，是ITSM关心的核心之一
2.《难经》是古代前贤对天然、社会现象持久察看，对各类社会实践勾当及成果高度分结归纳综合而构成。集外反映现象和成长变化纪律。
现代办理学推崇的简单办理就是办理成长的标的目的。办理的制、规范化、尺度化、消息化、普及化，是简难的径，也是ITIL办事办理理论服从的焦点本理之一。ITIL的办事台及毛病办理，讲究效率，讲究快速响当，快速处理，呈现毛病先尽快恢复营业。ITIL的问题办理，强调透过现象看本量，捕住问题的根流和次要矛盾，消弭根流，使同类事务不再反复发生，并把处理方式放到未知错误数据库外，当前呈现雷同问题，可快速处理。