有调查表明，职场中的人们大约要将 60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。但事实上，许多人苦于不善沟通：不知在沟通中如何把握正确的心态;不知如何巧妙表达;不知如何倾听出对方的;不知如何把握沟通的细节;不知如何通过沟通建立良好的人际关系;不知如何通过沟通处理上下级的关系，不知如何通过沟通化解危机......
工作中，大家性格迥异、年龄参差、阅历不一、认识有别，形形色色的男女有着林林总总的想法，如果不能进行有效的沟通，就容易产生摩擦或矛盾。信息流、资金流、人才流，让现代职场更加复杂，人与人之间的沟通与交流也显得更加地重要。所谓“有人的地方就有江湖”，在职场这个“江湖”中，如何演绎好自己的角色，控制自己的情绪，无疑是一门大的学问。从某个意义上讲，你的都可能在不同程度上给他人、对工作造成影响，唯有掌握了沟通的原则和技巧，才能在遇到职场的人际问题时处理得恰到好处。
在同他人对话时候，我们需要学会管理好自己的面部表情。在著名的《读心术》中也说明，很多信息是从说话者的面部表情中透露。很多时候我们在同他人的对话中不懂得如何去控制自己的表情，从而产生误会。如果传达给对方你非常乐于同他对话，微笑是最简单的表达。
随时处于聆听的姿态能够暗示对方你在意他的每一个观点与想法，给对方信任感，缓解说话者的窘迫。想暗示对方你已经准备好了听他讲话，可以面对讲话人站直或者端坐。要注意的是，不要交叉双臂抱在胸前，很多时候这个动作表示;也不要频繁地看手机或者视线飘忽，容易让他人误会你已经厌烦。
身体前倾，是一个典型的你专心听对话说话的姿态。在交流的过程中，不时地将身体前倾斜，可以让对方满意，认为他/她的发言真的已经吸引住了你，并且让对方相信自己的言语是有价值的，对你而言是有用的。
与他人沟通时，声音的高低、语速、音量、声调等，都会对谈话的效果产生重要影响。例如当说道激动时，会不自觉将声调提高，语速加快，音量放大，让对方感受到你此刻的情绪波动。有时，传递时声音、音调给对方造成的影响其实高于内容本身，尤其是在谈判的时候。学会控制自己的音调，适时地传递给对方你此刻的心情，也能避免情绪失控带来的恶性影响。
对商务人士来讲，目光的影响他人对你的信任评价。与对话者不时有目光交流，可以让对方感受到你的诚意，并且相信你是在用心听其讲话;反之，尽可能避开他人目光，会让别人怀疑你有所隐瞒，也透露了你的不安与紧张。