7、群体士气：指员工对群体的认同感和满意感，愿意为达到群体的目标奋斗的状态。士气是群体存在和发展的重要动力之一，是提高群体工作效率的重要。
8、领导：领导一定要有领导者与被领导者;领导本身是一个动态的过程;领导的目的是和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。
9、激励：激励就是激发鼓励的意思，就是指通过管理工作创造一定的条件，激发起管理者实现工作的积极性，主动性和创造的。激励的方式有：外部激励和内部激励两种。
10、群体规范：是群体所确定的每个都必须遵守的行为标准。它常常是一个可以接受或的范围，而不是一些细则，它常常是约定俗成的，不成文的，而不是通过一定的程序正式的。
答：1》心理压力的积极作用：(1)保持一定压力，才能集中精力、发挥潜力做好工作;(2)适度的压力，能更好地调动人的智慧和创造力;(3)适当的压力，使体内产生一系列生理变化，调动更多的能量来应付当前问题。
2》心理压力的消极作用：(1)压力过大，会人的行为，使要工作效率更低;(2)持续的、超强度的压力，对身体特别有害。
答：(1)群体凝聚力与生产效率并不存在正相关的关系。凝聚力高，群体的生产效率可能高也可能会降低，这主要是因为会受到群体规范的性质和水平，即组织共同所制定的生产指标的性质和数量的影响。在一个凝聚力强的组织里，的行为高度一致，个人有较强服从组织规范的倾向，如果这个群体的目标与组织目标不一致，则凝聚力与生产率成负相关，生产率越低，反之，群体目标与组织目标一致，则二者成正相关，生产率越高。
答：(1)分析与确定问题;(2)组织诊断;(3)计划并执行变革方案;(4)对变革作效果评估。
答：(1)、逆向选择，人力资源逆向选择产生的消极后果是多方面的，主要是缺乏公平感，士气低落，人员成本费用高，产出效益低;(2)风险，人力资源风险行为对公司利润肯定会产生消极影响，有时还会导致公司陷入困境，甚至濒临破产。
答：(1)心理是人脑的机能，人脑是产生心理的器官;(2)客观现实是心理产生的源泉;(3)实践活动是心理发生、发展的必要条件;(4)人的心理是人脑对客观现实的主观能动反映。
答：公平理论认为：人的工作积极不公与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。员工对报酬的满足程度是一个社会比较的过程，一个人对自己的报酬是否感到满意，不仅受到报酬的绝对值的影响，而且也受到报酬的相对值的影响。每个人都需要分配上的公平感，只有产生公平感时，才会心情舒畅，努力工作。